Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

Greenbone ist ein international agierender Hersteller mit innovativen Lösungen für Schwachstellenanalyse und -management im aufstrebenden Markt der Netzwerksicherheit. Unsere Produkte kommen auf der ganzen Welt zum Einsatz und werden zur Vorbeugung gegen Cyber-Attacken genutzt. Geprägt durch flache Hierarchien und offene Türen erkennen wir mit einer familiären und werteorientierten Unternehmensstruktur unser wichtigstes Kapital: unsere Mitarbeitenden!

Als Teil unseres Support Teams bist Du das zentrale Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und der Produktentwicklung und trägst mit deiner Arbeit dazu bei vielfältige technische Herausforderungen zu lösen.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei technischen Fragen und Problemen.
• Dein Alltag wird von vielfältigen Herausforderungen geprägt, von der Unterstützung bei einfachen Anfragen bis hin zur Lösung komplexer technischer Probleme.
• Du moderierst die Anforderungen unserer Kund:innen und arbeitest eng mit
  dem Produkt-Entwicklungsteam zusammen, um sicherzustellen, dass unser
  Service stets den höchsten Standards entspricht.

Qualifikation

• Eine auf die Aufgabe ausgerichtete abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen und mehrjährige Erfahrung im Support
• Du beherrst Shell und kennst Dich mit Linux als Entwicklungssystem aus
• Auch in schwierigen Situationen bleibst Du cool und kompetent
• Du bist kommunikativ, offen und lernfreudig
• Englische Schriftkommunikation stellt keine Hürde für Dich dar
• Du bist damit einverstanden, innerhalb unserer Bereitschaftsdienste auch an Wochenenden (15-20 Uhr) und bis in den Abend (20 Uhr) unseren Kund:innen zur Seite zu stehen

Benefits

• Ein motiviertes, dynamisches und diverses Team
• Flexible Arbeitszeiten und variabler Arbeitsort
• Remote-Arbeit auch zu 100% Prozent möglich
• Familienfreundlichkeit und gesunde Work-Life-Balance
• Die Möglichkeit zur Mitgestaltung im Unternehmen
• Hohe Transparenz und offener Umgang auf Augenhöhe
• 30 Tage Urlaub und ein attraktives Altersvorsorgeangebot
• Moderne Büros in zentraler Innenstadtlage und mit bester Erreichbarkeit
• Umfangreiches Arbeitsequipment (auch im Homeoffice)
• Attraktives betriebliches Gesundheitsmanagement: unter anderem Fitnessangebot und Job-Bike
• Durch unseren Open-Source-Ansatz verbessern wir die Welt ein wenig

Bewirb Dich jetzt als IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) und werde Teil unseres
innovativen Teams. Lass uns gemeinsam die Zukunft der IT-Sicherheit
gestalten!