Aufgaben

Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich (abhängig vom Kenntnisstand etc.)

Qualifikation

IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits

Basisschulung und weiterführende Schulung durch den Auftraggeber / Kunden
Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% per remote aus dem Home Office möglich
Strukturierte Einarbeitungsphase
Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
Festes und attraktives Monatsgehalt
Projektzulage
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Persönliche Betreuung
Moderner IT-Arbeitsplatz
Fachlicher Wissenszuwachs
Persönliche Weiterentwicklung
Gute Anbindung mit dem Öffentlichen Verkehrsmitteln

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Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.

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