d) IT & Digitalisierung

Düsseldorf

Unser international tätiger Kunde zählt zu den führenden Anbietern moderner Technologielösungen für Endkunden. Im Fokus stehen innovative Konzepte, starke Marken sowie digitale Services und Produkte. Als zukunftsorientiertes Unternehmen treibt es die digitale Transformation konsequent voran. Zur Unterstützung des IT-Bereichs wird ein Werkstudent (m/w/d) für 20 Stunden pro Woche gesucht.

Aufgaben

Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Erste Fehlerdiagnose und -behebung im Rahmen des First-Level-Supports (z. B. bei Hard- und Softwareproblemen, Druckern, Netzwerkverbindungen, Standardanwendungen)
Weiterleitung komplexer Fälle an den Second-Level-Support oder entsprechende Fachbereiche mit fundierter Voranalyse
Mitarbeit im Second-Level-Support bei der Lösung technischer Störungen in Windows-/Linux-Umgebungen, insbesondere bei Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten und Peripherie
Dokumentation der Anfragen und Lösungen in einem Ticketsystem
Unterstützung bei IT-Rollouts, z. B. beim Austausch oder der Einrichtung neuer Hardware
Pflege von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und anderen Systemen
Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Supportprozessen durch das Einbringen eigener Ideen und Erfahrungen

Qualifikation

Du studierst (Wirtschafts-)Informatik oder einen vergleichbaren Studiengang
Du hast Interesse an IT-Support, Systemadministration und Kundenkontakt
Erste Erfahrungen im Umgang mit Windows, Office 365 und Netzwerken sind von Vorteil
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ
Du sprichst fließend Deutsch (mind. B2) und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse

Benefits

Überdurchschtnittliche Vergütung
Flexible Arbeitszeiten, abgestimmt auf deinen Vorlesungsplan
Kollegiales Team und offene Feedbackkultur
Praxisnaher Einblick in IT-Betrieb und Systemadministration
Moderne Arbeitsumgebung und gut erreichbarer Standort

Du bist interessiert? Marcel Lewandwoski freut sich auf Deine Bewerbung.