Praktikum - IT Kundensupport (m/w/d)

Mülheim-Kärlich

13m

ECSO ist seit über zehn Jahren erfolgreich in der Bereitstellung von Cloud-Hosting- und Housing-Diensten tätig und betreut mehr als 100.000 Unternehmen weltweit. Mit besonderem Fokus auf Flexibilität, Datenschutz und Verfügbarkeit bieten wir unter fairen Marktbedingungen individuelle SLAs, eigenen IP-Netzwerke, sowie ausgezeichnete Reaktions- und Servicezeiten. Unsere Prozesse sind optimiert, unser Team ist an mehreren Standorten stets zur Stelle und wir denken schnell, effizient und zukunftsorientiert.

Aufgaben

Unterstützung des IT-Support-Teams im täglichen Betrieb (1st & 2nd Level Support)
Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Ticketsystem
Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
Fehleranalyse und -behebung in Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen
Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen
Mitarbeit bei internen IT-Projekten und Rollouts

Qualifikation

Grundkenntnisse in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen
Interesse an Netzwerktechnologien, Cloud-Services und IT-Sicherheit
Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber kein Muss
Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen

Benefits

Einblick in moderne IT-Umgebungen und Cloud-Technologien
Praxisnahe Mitarbeit in einem dynamischen Team
Persönliche Betreuung und die Möglichkeit, eigenes Wissen aktiv einzubringen
Flexible Arbeitszeiten und ggf. Remote-Anteile
Chance auf eine langfristige Zusammenarbeit nach dem Praktikum

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam etwas Großartiges zu
realisieren.