ECSO ist seit über zehn Jahren erfolgreich in der Bereitstellung von Cloud-Hosting- und Housing-Diensten tätig und betreut mehr als 100.000 Unternehmen weltweit. Mit besonderem Fokus auf Flexibilität, Datenschutz und Verfügbarkeit bieten wir unter fairen Marktbedingungen individuelle SLAs, eigenen IP-Netzwerke, sowie ausgezeichnete Reaktions- und Servicezeiten. Unsere Prozesse sind optimiert, unser Team ist an mehreren Standorten stets zur Stelle und wir denken schnell, effizient und zukunftsorientiert.

Aufgaben

Gesamtverantwortung für strategische und operative Geschäftsprozesse (Hosting, Infrastruktur, SLAs, IT-Service)
Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Betriebsstrategien, KPIs und Prozessen in enger Abstimmung mit dem CEO
Ausbau unserer operativen Exzellenz (Kostenkontrolle, Effizienz, Automatisierung)
Führung und Weiterentwicklung interdisziplinärer Teams (z. B. IT, Kundenservice, Technik)
Steuerung der Umsetzung vereinbarter SLAs und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit (aktuelle Reaktionszeit: ca. 2 Stunden)
Ausbau der Infrastruktur mit Blick auf Verfügbarkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit (z.B. Subnetze, Serverhousing)
Aufbau von Reporting- und Analyseinstrumenten zur transparenten Performance Steuerung gegenüber CEO und Geschäftsführung
Beteiligung an Expansion, Partnerschaften und strategischen Kooperatione

Qualifikation

Nachweisbare Erfahrungen in einer führenden, operativen Rolle, idealerweise im Bereich IT, Hosting, Cloud-Services oder Infrastruktur
Tiefes Verständnis von IT-Infrastruktur, Hosting-Prozessen, SLAs und deren operativer Umsetzung
Strategisches Denken gepaart mit hands-on Mentalität: Du gestaltest, organisierst und optimierst zugleich
Ausgeprägte Führungskompetenz, Empathie und klare, effiziente Kommunikation
Datenorientierte Herangehensweise und Fähigkeit zur Entwicklung sowie
Interpretation von KPIs und Reports
Starker Fokus auf Servicequalität, Kundenorientierung und Prozessautomatisierung
Unternehmerisches Denken, Flexibilität und hohes Verantwortungsbewusstsein

Benefits

Eine Schlüsselrolle mit entscheidendem Einfluss auf die Unternehmensentwicklung in einem erfolgreichen Cloud-Hosting-Scale-up
Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Gestaltungsspielräume
Kompetitives Vergütungspaket inklusive fixer und variabler Bestandteile (z. B. Boni, ggf. Equity/Anreize)
Modernes, wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und engem Austausch mit Geschäftsleitung und Technikteams
Flexible Arbeitsmodelle (Remote, Homeoffice/Hybrid-Arbeit)
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch spannende technische Herausforderungen und kontinuierliche Optimierungsprozesse

Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, relevante
Erfahrungen, Gehaltsvorstellung) per E-Mail an oder melde dich per JOIN bei uns.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam etwas Großartiges zu
realisieren.