IT Supporter (w/m/d) First Level

Unser Kunde ist im Bereich Full-Service-Oberflächenveredlung tätig und bietet darüber hinaus qualifizierte technische Beratung sowie Transport- & Logistiklösungen aus eigener Hand. Das vierköpfige Support Team unterstützt die Kolleginnen und Kollegen im Daily Business bei technischen Fragestellungen und allen Problemen rund um die Themen Hardware, Router, Benutzerzugänge etc.

Aufgaben

• interner Dienstleister für Kolleginnen und Kollegen
• First Level Support: Entgegennahme von Incidents und Service Requests, Klassifizierung und Priorisierung im Ticketsystem
• Unterstützung bei Supportanfragen per Fernwartung und vor Ort
• enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Dienstleistern
• Erstellung und Pflege von System- und Betriebsdokumentationen

Qualifikation

• abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im technischen Support oder im Kundenservice
• Erfahrungen in der Betreuung von Windows-Arbeitsplatzsystemen im Office-Umfeld
• Vertraut im Umgang und der Konfiguration von Microsoft und iOS Produkten
• Kenntnisse Datenschutz/Datensicherheit
• Flexibilität, gute Kommunikationsfähigkeiten
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft ca. 40%

Benefits

• indiv. Weiterbildung
• Gesundheits- und Entspannungskurse
• Mitarbeiterrabatte
• E-Bike Leasing
• u.v.m.

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