IT-Techniker in Frankfurt

JOBPROFIL – ID 9309

• Aufsuchen des Kunden und / oder des Supportobjektes
• Abarbeiten von Einzelaufträgen (Incidents oder
  IMAC-Dienstleistungen), die durch die Einsatzplanung, Auftragssteuerung
  oder durch die Kundenorganisation zugewiesen wurden, innerhalb der
  vorgegebenen Service Level
• Abarbeiten von IMAC-Dienstleistungen im Rahmen einer
  Projektorganisation oder als Onsite Services (Expert Leasing, Managed
  Services)
• Problemidentifikation bei Incidents und ggf. bei
  IMAC-Dienstleistungen, wenn möglich Lösung, andernfalls qualifizierte
  Weiterleitung an geeignete Skillstruktur (Experte)
• Zeitweise auch Endanwender-Support am Telefon und vor Ort
• Durchführung von Endanwendereinweisungen Arbeitsumgebung

KENNTNISSE

• abgeschlossene Ausbildung o. 1 Jahr Praxiserfahrung im im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
• Aktuelle Herstellerzertifzierung o.3 Jahre Praxiserfahrung 2nd Level Support in den letzten 5 Jahren
• Anwendererfahrung in einem Ticketsystem o. vergleichbaren Dokumenations Workflow
• Besitzt Basis Netzwerkkenntnisse und Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme
• Erfahrung mit Bearbeitung von IT Tickets und Lösungsfindung
• Erfahrung mit der Durchführung von technischen Arbeitsschritten nach vorgegebenen Prozessen
• Kenntnisse im verkabeln und anbinden von IT Geräten mit korrekter Verkabelung
• Erfahrung im Umgang mit Outlook und anderen MS Office Produkten

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Aufgaben

• Aufsuchen des Kunden und / oder des Supportobjektes
• Abarbeiten von Einzelaufträgen (Incidents oder
  IMAC-Dienstleistungen), die durch die Einsatzplanung, Auftragssteuerung
  oder durch die Kundenorganisation zugewiesen wurden, innerhalb der
  vorgegebenen Service Level
• Abarbeiten von IMAC-Dienstleistungen im Rahmen einer
  Projektorganisation oder als Onsite Services (Expert Leasing, Managed
  Services)
• Problemidentifikation bei Incidents und ggf. bei
  IMAC-Dienstleistungen, wenn möglich Lösung, andernfalls qualifizierte
  Weiterleitung an geeignete Skillstruktur (Experte)
• Zeitweise auch Endanwender-Support am Telefon und vor Ort
• Durchführung von Endanwendereinweisungen Arbeitsumgebung

Qualifikation

• abgeschlossene Ausbildung o. 1 Jahr Praxiserfahrung im im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
• Aktuelle Herstellerzertifzierung o.3 Jahre Praxiserfahrung 2nd Level Support in den letzten 5 Jahren
• Anwendererfahrung in einem Ticketsystem o. vergleichbaren Dokumenations Workflow
• Besitzt Basis Netzwerkkenntnisse und Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme
• Erfahrung mit Bearbeitung von IT Tickets und Lösungsfindung
• Erfahrung mit der Durchführung von technischen Arbeitsschritten nach vorgegebenen Prozessen
• Kenntnisse im verkabeln und anbinden von IT Geräten mit korrekter Verkabelung
• Erfahrung im Umgang mit Outlook und anderen MS Office Produkten

Benefits

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Wir würden uns sehr üer Ihre Bewerbungsunterlagen freuen .