Second-Level Supporter (m/w/d) Schwerpunkt ServiceNow

Second-Level Supporter (m/w/d)

Schwerpunkt ServiceNow

Referenz-Nr.: AEP-149656

Aufgaben

• Annehmen und Beheben von technischen Störungen zur ServiceNow Plattform im 2nd Level Support
• Pflegen von CMDB-Daten gemäß der Standard-Vorgehensweisen des Teams
• Sicherstellung der Qualitätskontrolle bei Neuentwicklungen anhand von Checklisten und Standard-Vorgehensweisen
• Testen der Plattformfunktionalität und -stabilität während eines Upgrade-Prozesses in ServiceNow
• Unterstützen beim Problem-Management nach ITIL

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker, etc.) oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
• Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) erforderlich
• Idealerweise fundierte Kenntnisse im ServiceNow wünschenswert
• Kenntnisse mit ITIL-Standards oder ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Gute webbasierte Anwenderkenntnisse bei Fehleranalysen

Benefits

• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
• Familienfreundlichkeit:
  Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf.
  Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur
  Kinderbetreuung zu vereinbaren.
• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
• MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
• Noch mehr Benefits:
  Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres
  attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%,
  Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!