ZAP-Hosting ist einer der führenden Anbieter für Gameserver, vServer und Webhosting. Unsere Kunden erwarten einen zuverlässigen und kompetenten Support – und genau hier kommst du ins Spiel!
Während deiner Ausbildung lernst du, wie unser technischer Support funktioniert, wie man mit Kunden kommuniziert und was im Hintergrund alles nötig ist, damit unsere Server rund um die Uhr laufen.

Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie im Live-Chat und Ticketsystem.
Du lernst, wie man technische Anfragen analysiert und Lösungen findet – von einfachen Fragen bis hin zu komplexeren Problemen.
Gelegentlich wirst du im Rechenzentrum vor Ort tätig sein, um bei Hardware-Wartungen und -Installationen mitzuwirken.
Du unterstützt das Team dabei, Arbeitsabläufe zu analysieren und durch den Einsatz von KI-gestützten Tools effizienter zu gestalten.
Du arbeitest eng mit erfahrenen Kollegen zusammen und lernst von Profis.

Qualifikation

Begeisterung für IT, Hosting & Gaming
Interesse am direkten Kundenkontakt und Support
Technisches Grundverständnis für Netzwerke, Server & Hardware
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Teamfähigkeit und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise

Benefits

Praxisnahe Ausbildung mit spannenden Aufgaben im Hosting- und Rechenzentrumsbereich
Flexibel zwischen Home-Office oder vor Ort in Münster arbeiten.
Möglichkeit, moderne Technologien zur Prozessoptimierung kennenzulernen und anzuwenden
Gelegentliche Arbeit vor Ort im Rechenzentrum, um praktische Erfahrungen zu sammeln
Eigener verschlüsselter Firmen-Laptop mit Dockingstation
Junges, dynamisches Team mit flachen Hierarchien
Kostenlose Getränke & Snacks am Standort Münster
Gute Übernahmechancen nach der Ausbildung