Medientechniker im Bereich Webcast und Event Support (m/w/d)

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Medientechniker im Bereich Webcast und Event Support (m/w/d)

AUFGABEN

Durchführung von Unternehmens-Webcasts und Unterstützung für UC-Technologien wie Webex, Microsoft Teams und Cisco Videokonferenzen

• Planung, Durchführung und Nachverfolgung mehrerer Meetings
• Fähigkeit, sich über die Technologie für virtuelle Veranstaltungen auf dem Laufenden zu halten
• Bindeglied zwischen Einrichtungen und Buchungsteam
• Terminplanung und Buchung
• Teilnahme an Kundentreffen und Telefonkonferenzen, um Probleme zu erkennen und Empfehlungen auszusprechen

Technische Kenntnisse

• Kenntnisse der aktuellen Plattformen und der Technologie der sozialen Medien sind ein Plus
• Microsoft Teams, MS Live Events, Pearl 2, IBM (Ustream), Webex Meeting, WebEx Events, Jira, VC Systems
• Videobearbeitungsprogramme (Adobe Premiere Pro)
• Video- und Audio-CODECS
• MS O365 Suite-Kenntnisse
• Kenntnisse im Umgang mit AV-Geräten, Mischpulten, HD und verschiedenen Support- und Trouble-Ticket-Systemen (Service Now)
• Erstellung detaillierter Berichte, in denen die Anfragen nach technischer Unterstützung, die zu ihrer Lösung unternommenen Schritte und die spezifischen Daten/Personen, die daran beteiligt waren, aufgeführt sind
• Als erste Anlaufstelle für alle computer- und systembezogenen Anliegen von Kunden oder anderen Mitarbeitern fungieren
• Unterstützung des Managements bei der Erstellung von Schulungsmaterial zur Fehlerbehebung und Nutzung von Computern
• Organisieren und Ablegen von Unterlagen zu Garantien und Bedienungsanleitungen für Computerhardware
• Führen eines Arbeitsprotokolls, in dem alle erforderlichen Systemaktualisierungen sowie das Datum ihrer Fertigstellung aufgeführt sind
• Teilnahme an persönlichen Besprechungen mit Kunden, um Hardwareprobleme zu analysieren, zu beheben und zu diagnostizieren
• Lösen von technischen Problemen im Zusammenhang mit Netzwerkunterbrechungen
• Installation und Konfiguration von Computersystemen und -anwendungen innerhalb des Unternehmens
• Technische Kenntnisse
• Kenntnisse der Betriebssysteme Windows und Mac
• Von Vorteil, wenn Linux vorhanden ist. Nicht zwingend erforderlich
• Gute Kenntnisse über die Wiederherstellung von Mac und Windows
• Gute Kenntnisse über grundlegende Windows- und Mac-Fehlerbehebung
• Fähigkeit zur Fehlersuche bei Audio-Video-Geräten

KENNTNISSE

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der IT-Branche als Telekommunikations- und Webcast-Techniker
• Erfahrung im Umgang mit Collaboration- und Conferencing-Tools wie Cisco Webex, Microsoft Teams
• Erfahrung mit Vyopta, Synergysky, MagicInfo, Cisco TMS und Expressway ist ein Plus
• Technische und analytische Fähigkeiten sowie Präsentationsfähigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenmotivation und einer „Can-do“-Einstellung mit guten MS-Office-Kenntnissen
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und enge Fristen einzuhalten
• Belastbarkeit und Ergebnisorientierung, um die geforderten Fristen einzuhalten
• Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten (mündlich und schriftlich)

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden