Fieldservice Techniker (m/w/d)

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietFieldservice Techniker (m/w/d)

AUFGABEN

• Effiziente Bearbeitung und sorgfältige Dokumentation von Support-Tickets
• Kontinuierliche Aktualisierung und Pflege der Knowledge Base-Einträge
• Professionelle Anlaufstelle als Single Point of Contact (SPoC) für alle Kundenanfragen
• Durchführung von Standard-Serviceanfragen mit hoher Genauigkeit und Präzision
• Verantwortung für die effektive Lagerverwaltung und Bestandskontrolle
• Fachgerechter Aufbau und zuverlässiger Anschluss von IT-Hardware
• Sichere und effiziente Betankung von Clients
• Zuverlässige und umgehende Behebung von Hardwarestörungen
• Kompetente Usereinweisung für die sichere und effektive Nutzung von Geräten

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (all genders) oder vergleichbare Ausbildung
• IT-Kenntnisse zur Klassifizierung, Priorisierung und Qualifizierung von Tickets
• IT-Standards MS Office, Client Betriebssystem Windows 7 oder höher, Peripherie, Drucker/Multifunktionsgeräte, Smartphones, Client-HW
• Netzwerkkenntnisse zur Benutzerunterstützung und Fehlereingrenzung
• Grundkenntnisse in der Lagerverwaltung
• Grundkenntnisse in der Betankung von Client Hardware
• Grundkenntnisse in der Hardwarestörungsbehebung
• Gute Deutschkenntnisse/Englisch zwingend erforderlich

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden