Kundenberater Tarifauskunft Arabisch - m/w/d

Für die nachfolgende Stelle suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) zur Festanstellung bei unserem Kunden. Als führender Anbieter von Kundenkontaktlösungen mit insgesamt 6.000 Mitarbeitern präsentiert sich unser Unternehmen auch in Deutschland als einer der Marktführer. Im Produktportfolio ist die gesamte Leistungspalette der Kundenbetreuung vereint und wird durch ein umfassendes IT- und Serviceangebot ergänzt. Mit ca. 1.000 Mitarbeitern in Berlin/ Brandenburg ist es über viele Jahre gelungen, durch Innovation, Kompetenz und Kundenorientierung die Stellung am Markt zu etablieren und auszubauen. Die Mitarbeiter sichern dabei durch eine hohe Serviceorientierung das Wachstum des Unternehmens. Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit als Kundenbetreuer (m/w/d) eines internationalen Mobilfunkunternehmens

Aufgaben:

• Tarifberatung für Neu- und Bestandskunden
• Durchführung von Rufnummer- bzw. Kartentausch
• Prüfung des Auftragsstatus bei Endgerät und Ersatzkarte, zzgl. Sendeverfolgung
• Versand von Ersatzkarten
• Sperrung und Einrichtung von Diensten
• Beantwortung von Rechnungsnachfragen
• Allgemeine Beratung zu Sonderdiensten (WAP, GPRS, UMTS)
• Allgemeine Beratung zu Endgeräten und Zubehör
• Anschließende Sach- und Nachbearbeitung der Telefonate

Anforderungen:

• Berufserfahrung in kaufmännischen Bereichen
• gutes sprachliches Ausdrucksvermögen auf Deutsch UND Arabisch
• gute PC-Kenntnisse
• serviceorientiertes Auftreten
• Verantwortungsbewusstsein und Engagement
• strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• zeitliche Flexibilität

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!