(Senior) CRM & Loyalty Manager (w/m/d)

WARDOW ist der führende Online Spezialist für hochwertige Taschen, Reisegepäck & Accessoires im Premiumsegment. Unsere Plattform ist mittlerweile in 12 Sprachen europaweit präsent.

Unser Onlineshop erlebt ein starkes Wachstum, welches extrem vielfältige und spannende Aufgaben sowie Entwicklungsperspektiven im E-Commerce ermöglicht. Dafür suchen wir nach aufgeschlossenen und motivierten Menschen, die es verstehen gute Ideen auch umzusetzen und gerne etwas Neues mit aufbauen und gestalten möchten.

User Journey und Loyalty-Programme sind für dich keine Fremdworte? Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams am Standort Potsdam als:

(Senior) CRM & Loyalty Manager (w/m/d)
in Voll- oder Teilzeit

Aufgaben

Komplettpaket Customer Lifecycle

• Als Teil unseres Brand-Marketing-Teams verantwortest du die Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden CRM & Loyalty Strategie sowie deren Maßnahmen zur Steigerung der Kundeninteraktion, Kundenzufriedenheit und -bindung
• Dazu analysierst du Kundenverhalten, wertest Reaktionen auf Kampagnen sowie anderen relevanten Metriken aus und führst A/B-Tests durch, um Optimierungen der CRM-Strategie abzuleiten und sinnvolle Trigger zu bauen
• Du bist verantwortlich für die Konzeption, Planung und Umsetzung von hochautomatisierten und personalisierten E-Mail- und In-Produkt-Kommunikation unter Berücksichtigung von verhaltensgesteuerten Anwendungsfällen
• Neuerungen hast du stets im Blick: Du beobachtest Markttrends, um neue Möglichkeiten für das Kundenengagement zu identifizieren und entwickelst neue Ideen und Impulse, welche du dann eigenständig in Projekten weiter verfolgst

Qualifikation

• Qualifikation: erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder relevantes Studium mit Schwerpunkt Marketing / Kommunikation / Medien
• Know-how: mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich CRM / E-Mail-Marketing / Kundendatenselektion sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Software und Systemen wie z.B. Braze
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Hands-on-Mentalität, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine datengesteuerte Denkweise sowie ein strukturierter, pragmatischer und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
• Sprache: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Benefits

• Unser wichtigster Wert ist Gemeinschaft: Durch unsere Duz-Kultur, ein auf dich zugeschnittenes Onboarding und einen umfangreichen Performance & Feedback-Prozess wirst du an keiner Stelle allein gelassen
• Dabei sind wir überwiegend im Office: Mit flexiblen Gleitzeiten bekommst du auch deine privaten Termine unter einen Hut
• Durch unser Wachstum gibt es bei uns vielfältige Karriereperspektiven mit persönlichen und fachlichen Weiterbildungsmöglichkeiten, kostenfreie Sprachkurse oder auch einer Bücherflatrate
• Wir halten uns gemeinsam gesund und fit durch Yogakurse, eine aktive Laufgruppe mit Spenden-App, täglich frisches Obst und freie Getränke
• Private Pakete ins Büro bestellen, Office-Dogs kraulen oder einfach mal mit uns den Kickertisch zum glühen bringen? Check!
• Unsere Kombination aus Teamspirit und einer starken abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit ermöglichen dir Einblicke über den Tellerrand hinaus
• Was gibt es noch? Rund 8 größere und noch mehr kleinere Teamevents pro Jahr, Tischtennis, PlayStation, Fahrtkostenzuschüsse und eine Vielzahl von zusätzlichen Vergünstigungen wie z.B. kostenlose Parkplätze, 40% Mitarbeiterrabatt etc.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung über unser Karriereportal oder hier direkt über join.

WARDOW GmbH

Standort Potsdam

Potsdamer Centrum für Technologie

David-Gilly-Str. 1

14469 Potsdam