Customer Success Specialist (m/w/d)

Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als regionale*r Ansprechpartner*in und Betreuer*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du lernst von der Pike auf Customer Success, service-orientierten Vertrieb und Key-Account-Management in einem stark wachsenden, digitalen Unternehmen an der Spitze der Speerspitze der digitalen Gesundheitsversorgung bei einem der größten Gesundheitsprobleme in Deutschland.

Aufgaben

• Proaktive Kontaktaufnahme von neuen Arztpraxen, um sie über DiGA und Vivira aufzuklären und zum Verschreiben zu befähigen
• Aufbau langfristiger Beziehungen mit Arztpraxen, damit sie erfolgreich und kontinuierlich Vivira an ihre Patient*innen verschreiben
• Durchführung von Schulungen mit Praxisteams
• Unterstützung des Teams bei der Durchführung von Messen und Kongressen
• Erfassung von Feedback und Vorschlägen von Ärzt*innen
• Kontinuierliche Schärfung von Vivira´s Kommunikations- und Betreuungstaktik durch regelmäßige Feedbackschleifen im Team
• Regelmäßiges Pflegen der Kontakte und Aktivitäten im CRM-System

Qualifikation

• Studienabschluss
• Erste Berufserfahrungen (dazu zählen auch Praktika und Werkstudententätigkeiten), idealerweise im direkten Kundenkontakt
• Fähigkeit, andere zu begeistern und überzeugen
• Hohes Maß an Eigenverantwortung
• Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Arbeiten
• Viel Spaß in der regen Kommunikation mit anderen
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Die Chance, von der Pike auf Customer Success, service-orientierten Vertrieb und Key-Account-Management zu lernen
• Die Möglichkeit, dich zum Experten im Bereich Digitale Gesundheitsanwendungen und unterstützt aktiv die Digitalisierung des Gesundheitswesens zu entwickeln
• Starke berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein tiefer Einblick in die Arbeitsweisen eines Start-Ups mit herausfordernden Zielen
• Eine positive, dynamische und offene Unternehmenskultur
• Bis zu einem Monat pro Jahr Arbeiten aus dem EU Ausland
• 30 Urlaubstage