IT Service Manager *

Beschreibung

Für unser bestehendes Managed Service Team suchen wir nach einem IT Service Manager * zum weiteren Ausbau unseres Teams und der weiteren Ausgestaltung unserer Service Prozesse. Dabei übernimmst du mit dem Team Verantwortung für Operations, 2nd und 3rd Level für digitale Plattformen und Applikationen, beispielsweise in den Bereichen E-Mobility, Luftfahrt ​oder Telekommunikation.

Du hast als Service Manager * bereits erste Erfahrungen gesammelt und suchst nun nach einer neuen Herausforderung? Dich begeistert die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem technischen Support & Management in deiner täglichen Arbeit? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!

Dein Wirkungsfeld

• Als IT Service Manager * übernimmst du die operative Steuerung und Organisation unserer Managed Service Projekte.
• Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität
• Service-Level Reporting und Management
• Konzeptionierung und Operationalisierung von IT-Support-Prozessen
• Kundenkommunikation und Kundeneskalationsmanagement in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Managern
• Unterstützung bei der Analyse und Lösung von Incidents im 2nd und ggf. 3rd Level Support

Was Dich auszeichnet

• Studium eines MINT-Faches oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Berufserfahrung im oben beschriebenen Aufgabenbereich
• Praktische Erfahrung im Umgang mit IT-Betriebsprozessen, MS Betriebssystemen, Active Directory und MS Office
• ITIL Zertifizierung
• Kenntnisse von Cloud-Infrastrukturen (AWS)
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen

• Bis zu 31 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobile Office: Du entscheidest, wo du arbeitest
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Benefits, z.B. Kindergartenzuschuss, Bike Leasing, Corporate Benefits,...
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die zu dir passen
• Firmenevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teamevents, Firmenausflug,...
• Sehr gute Verkehrsanbindung an S-Bahn oder Autobahn, kostenfreie Parkplätze

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

* Bei uns zählt der Mensch – nicht das Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.

Hast du noch Fragen? Dein direkter Draht:

Friederike Thomalla | Recruiting & HR
[email protected]