univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Für jedes Problem findest Du die passende Lösung? Du tüftelst gerne an Computern und findest immer den Fehler? Für dieses Projekt suchen wir einen IT-Studenten (m/w/d), der im IT-Support arbeiten und Praxiserfahrungen sammeln möchte.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen aus dem Finanzwesen. Dich erwartet in unserem Projekt eine kollegiale Arbeitsatmosphäre auf einem sehr professionellen Niveau. Durch die Zusammenarbeit mit verschiedenen Experten kannst Du Deine Fähigkeiten weiterentwickeln und in einem modernen Arbeitsumfeld Deiner Leidenschaft nachgehen. Bewirb Dich jetzt!

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem (Deutsch und Englisch)
Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Incidents und Service Requests
Erste Fehleranalyse, Diagnose und eigenständige Lösung typischer Störungen
Weiterleitung komplexerer Tickets an den Second- oder Third-Level-Support
Unterstützung bei der Pflege und Weiterentwicklung der Wissens- und Lösungsdatenbank
Nachverfolgung offener Tickets und Abstimmung mit Anwendern oder externen Dienstleistern
Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse

Qualifikation

Laufendes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation — alternativ erste Berufserfahrung im IT-Support
Gute Kenntnisse in IT-Systemen, Microsoft-Betriebssystemen und Active Directory
Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen (von Vorteil)
Basiswissen zu Backup- und Recovery-Lösungen sowie ein gutes technisches Verständnis
Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Ausgeprägte Serviceorientierung, sorgfältige Arbeitsweise und Teamgeist
Freundliches, professionelles Auftreten am Telefon und im direkten Kontakt mit Anwendern

Benefits

Einen Stundenlohn zwischen 16 € und 18 €
16 - 18 €/h
Wir geben Dir innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung auf Deine Bewerbung
Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)

Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

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