Als national wie international tätiges Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Würzburg ist die Schum Unternehmensgruppe eine der führenden Nonfood-Spezialisten für den filialisierten Einzelhandel.
Mit über 3000 Mitarbeiter/-innen stehen wir seit 145 Jahren für Erfahrung und Kontinuität. Mit 300 eigenen EuroShops betreiben wir darüber hinaus eines der erfolgreichsten und expansivsten Einzelhandels-Konzepte in Deutschland.

Wir suchen in Vollzeit ab sofort einen IT Service Desk Specialist (w/m/d)

Aufgaben

Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen über das Ticketsystem, Analyse von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie Remote-Support
Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsumgebungen und Endgeräten sowie Planung und Durchführung von Rollouts
Pflege technischer Dokumentationen und der Wissensdatenbank für transparente Prozesse und effektiven Teamwissensaustausch
Durchführung praxisnaher Schulungen und Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung neuer Technologien

Qualifikation

Sie haben mehrjährige Erfahrung im IT-Support und sind mit ITSM-Prozessen bestens vertraut (ITIL von Vorteil)
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie haben eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und besitzen eine kundenorientierte Service-Mentalität
Sie arbeiten strukturiert und bewahren in anspruchsvollen Situationen Ruhe und Übersicht
Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert

Benefits

Familiengeführtes Unternehmen
Umfassende und systematische Einarbeitung
Flexible Arbeitszeiten
Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
Kostenloser Kaffee/Tee/Wasser
Kantine inklusive Zuschuss
Kostenloser Parkplatz
Fahrrad-Leasing

Sind Sie interessiert?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen!

J.E. Schum GmbH & Co. KG
Human Resources
Am Stein 2
97080 Würzburg

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