Als national wie international tätiges Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Würzburg ist die Schum Unternehmensgruppe eine der führenden Nonfood-Spezialisten für den filialisierten Einzelhandel.
Mit über 3000 Mitarbeiter/-innen stehen wir seit 145 Jahren für Erfahrung und Kontinuität. Mit 300 eigenen EuroShops betreiben wir darüber hinaus eines der erfolgreichsten und expansivsten Einzelhandels-Konzepte in Deutschland.

Wir suchen in Vollzeit ab sofort einen 1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (w/m/d)

Aufgaben

Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen über das Ticketsystem, Analyse von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie Remote-Support
Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsumgebungen und Endgeräten sowie Planung und Durchführung von Rollouts
Pflege technischer Dokumentationen und der Wissensdatenbank für transparente Prozesse und effektiven Teamwissensaustausch
Durchführung praxisnaher Schulungen und Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung neuer Technologien

Qualifikation

Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie haben bereits erste Erfahrung im IT-Support sammeln können
Sie haben eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und besitzen eine kundenorientierte Service-Mentalität
Sie arbeiten strukturiert und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf
Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

Familiengeführtes Unternehmen
Umfassende und systematische Einarbeitung
Flexible Arbeitszeiten
Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
Kostenloser Kaffee/Tee/Wasser
Kantine inklusive Zuschuss
Kostenloser Parkplatz
Fahrrad-Leasing

Sind Sie interessiert?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen!

J.E. Schum GmbH & Co. KG
Human Resources
Am Stein 2
97080 Würzburg

Job recommendations