univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Du möchtest nicht nur Support leisten, sondern echte Lösungen schaffen? Du hast Spaß daran, technische Probleme zu analysieren, eng mit Kunden zu arbeiten und bist fit in der Durchführung von Tests im agilen Umfeld? Dann bewirb Dich noch heute! Wir suchen Verstärkung im 2nd Level Support, der nicht nur anpackt, sondern auch mitdenkt.

Unser Kunde ist aus der IT-Branche und hat sein Geschäftsfeld auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Strategien ausgerichtet. Dein Projekteinsatz ermöglicht es Dir, an der neuesten Informationstechnologie mitzuarbeiten und gemeinsam innovative Anwendungssysteme zu realisieren. Wenn Du auf der Suche nach einem Job bist, bei dem Du Prozesse aktiv mitgestalten kannst, dann bist Du bei uns genau richtig! Bewirb Dich jetzt und werde Teil einer inspirierenden Unternehmenskultur.

Aufgaben

Du betreust die Anwender im 2nd Level Support bei Softwareproblemen – schnell, lösungsorientiert und verständlich
Du führst eigenständig Produktschulungen für Kund:innen via Remote durch – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
Kundenanforderungen analysierst Du strukturiert und stimmst diese mit dem Entwicklungsteam ab
Im Bereich Softwaretesting konzipierst Du Tests, wählst passende Methoden aus und übernimmst Planung, Durchführung und Auswertung
Du analysierst auftretende Probleme, findest nachhaltige Lösungen und dokumentierst diese sauber – über das Supportportal oder via Remoteverbindung
Als Teil eines agilen Projektteams bringst Du Dich aktiv in Entwicklungs- und Optimierungsprozesse ein

Qualifikation

Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium mit IT-Bezug
Erfahrung in der Anwenderbetreuung, idealerweise im 2nd Level Support
Du arbeitest strukturiert, methodisch und analytisch – besonders bei Tests und Problemlösungen
Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
Du kannst Kundenanforderungen schnell erfassen und lösungsorientiert umsetzen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Lust auf Weiterentwicklung in einem agilen Umfeld

Benefits

Ein Jahreslohn zwischen 54000 € und 58000 €
Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell

Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung