Beratung Hardware und Software Rollout / Support (m/w/d)

Baldmöglichst, bis zum 01.09.2024, mit Option auf Verlängerung | 40 Stunden pro Woche | Meerbusch | Medienbranche | Berufseinsteiger | 36000 bis 80000 € im Jahr | Projekt-ID D202446187_3S

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Dein Herz schlägt für IT? Dann haben wir genau das passende Projekt für Dich! Unterstütze unseren Kunden als Berater für Hardware und Software Rollout / Support (m/w/d) in einem innovativen Team. Neben einem vielversprechenden Karriereeinstieg profitiertest Du von den Fortbildungsmöglichkeiten durch verschiedene Workshops und Schulungen in unserer univativ academy! Also worauf wartest Du? Bewirb Dich noch heute!

Als IT-Supporter (m/w/d) hast Du Praxiserfahrungen in der Installation von Soft- und Hardware gesammelt und die Verwaltung von Datenbanken erlernt? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir bieten Dir in diesem Projekt einen spannenden Berufseinstieg bei einem Kunden in der Branche der Softwareentwicklung.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner (w/m/d) für alle Fragen rund um Software und Hardware (1st Level Support)
• Annahme und Bearbeitung von Störungsfällen im Rahmen des 1st Level Supports (Email / Telefon / persönlich)
• Priorisierung, Klassifizierung sowie Dokumentation der eingehenden Störungen im JIRA Ticketsystem
• Allgemeine telefonische Beratung, ggf. Problemlösung vor Ort / per remote-Zugriff (RDP)
• Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachstehende Einheit
• Sicherstellen der Einhaltung von IT-Sicherheitsvorgaben
• Aktive Pflege und Dokumentation in der Service Desk Knowledge Base
• Teilnahme an IT-Projekten (Teil des Projektteams):
• Technischer Support, Teilnahme an Workshops, Schreiben von User Stories, Bug Fixing sowie Dokumentation

Qualifikation

• Eigenständiges Arbeiten & zielorientierte Lösungsfindung
• Kommunikationsbereitschaft per Email / Telefon / Ticket (Englisch)
• Kenntnisse im Umgang mit Windows Clients / Microsoft Office 365
• Lernbereitschaft
• Grundsätzliches IT-VerständnisKundenorientiert

Benefits

• Ein Jahreslohn zwischen 36000 € und 80000 €
• Die Möglichkeit auch Remote von zu Hause zu arbeiten
• Eine persönliche Projektbetreuung
• Einen Einstieg in DAX-Konzerne und führende Mittelständler
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy
• Individuelles Coaching als Vorbereitung für die Vorstellung beim Kunden
• Bis zu 2.000 € Prämie für Deine Weiterempfehlung an Freunde
• Exklusive Jobangebote
• Networking in verschiedenen Branchen

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