Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung und kaufmännische Auftragsabwicklung

Unser Mandant

Unser Auftraggeber ist ein junges, inhabergeführtes, deutsches Unternehmen, das sich als unabhängiger Hersteller in einem interessanten, konjunkturunabhängigen Wachstumsmarkt eine europaweit führende Position in der Nahrungs- und Genussmittelindustrie erarbeitet hat. Das Unternehmen befindet sich auf einem stetigen Wachstumskurs und beschäftigt sich stetig mit neuen Produkten und Dienstleistungen. Zur Verstärkung des Vertriebsinnendienstes wird eine engagierte und fähige Verstärkung gesucht, die die kaufmännische Abwicklung im Griff hat und mit allen Beteiligten gut und zielführend zusammenarbeitet. Geboten werden gute Entwicklungsmöglichkeiten und eine spannende Aufgabe, die Verantwortungsbewusstsein und Leistungsbereitschaft verlangt, gleichzeitig auch Entfaltungsraum und Freiheit bietet.

Ihre Aufgabe

Stell‘ Dir mal einen ereignisreichen Arbeitstag folgendermaßen vor: Kunde 1 wollte in seinem Projekt plötzlich etwas ganz anderes. Mit Kunde 2 waren Mengen und Liefertermine neu zu verhandeln. Mit Kunde 3 waren spezielle Wünsche und Fragen zum Zahlungsziel Thema und Kunde 4 hatte Nachfragen zu längst geklärten Mengen und Preisen. Du hast zwar nicht alle, aber einen großen Teil der Punkte in Absprache mit den zuständigen Abteilungen abschließend klären können. Zwischendurch musstest Du noch mehreren Anfragen hinterher telefonieren. Du kommst nach Hause, legst die Beine hoch und sagst zu Deinem/Deiner Lebenspartner\* in: A) Hallo Schatz, heute war ein richtiger Scheißtag, lauter nervige Kunden und totaler Stress. B) Hallo Schatz, heute war die Hölle los! Ich habe „gerödelt“ wie am Messer, aber eine Menge geschafft. Morgen geht´s weiter!

Du bist nach Variante B) gestrickt? Super, hier bist Du richtig!

In dieser Position bist Du im Vertriebsinnendienst tätig und mit der termingerechten Abwicklung aller kaufmännischen Vorgänge im Rahmen der Kundenbetreuung beschäftigt. Besonderen Wert wird daraufgelegt, dass Du kundenorientiert kommunizierst und den Überblick über wichtige und terminkritische Abläufe der Auftragsabwicklung behältst. Dies bedeutet ein vorausschauendes Arbeiten, rechtzeitige Beseitigung von Unklarheiten sowie die proaktive Problembearbeitung. Wenn es Dir Spaß macht, im organisatorischen und kaufmännischen Zusammenspiel der Prozesse von der Angebotserstellung über Produktion und Auslieferung bis hin zur Fakturierung dynamisch tätig zu sein, dann interessieren Dich bestimmt die Aufgaben im Tagesgeschäft:

• Bearbeitung von Bestelleingängen und Erstellen der zugehörigen Belege

• Bearbeitung von Abrufen in Absprache mit der Produktionsleitung

• Vorbereitung Druckdaten für Produktverpackungen etc., Abstimmungen mit Kunden, Agenturen und Druckereien

• Pflegen der Warenlisten und Prüfen von Lagerbeständen bei Kundenbestellungen

• Auftragsklärung (Bestandsprüfungen) ggfs. in Absprache mit Einkauf und Produktionsplanung

• Mitarbeit bei der Angebotserstellung, Rechnungsstellung und der Weiterberechnungen von Nebenleistungen

• kaufmännische Bearbeitung und Abwicklung von Retouren

• proaktive Fehlervermeidung und Reklamationsbearbeitung

• Unterstützung bei der operativen Kundenbetreuung

Ihr Profil

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung

• vorausschauendes Denken und Handeln sowie Überblick und Organisationstalent

• ausgeprägte Kommunikationskompetenz, Offenheit, Eigenständigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Freude an der Arbeit im Team und Loyalität zum Arbeitgeber

• gesunde Neugierde und Spaß daran, immer wieder Neues zu lernen

• sehr gute Deutsch- und konversationssichere Englischkenntnisse in Wort & Schrift

• souveräner Umgang mit den gängigen Softwareprogrammen, insbesondere MS Office

• Erfahrung als User im Umgang mit ERP-Systemen