Als Teil der Samsonite Gruppe, dem weltweit größten Unternehmen für Reisegepäck mit einer über 100-jährigen Tradition, ist TUMI eine international etablierte Lifestyle-Marke im Premium Segment für Reisegepäck, Businesstaschen und Lederaccessoires mit über 200 eigenen Geschäften sowie über 400 Partnern des exklusiven Einzelhandels in 65 Ländern.

Unser Standort in Unna ist das europäische Distributionszentrum für TUMI. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab dem 01.07.2026 einen engagierten Kundenberater im Customer Service (m/w/d) in Vollzeit (39 Stunden/Woche).

Aufgaben

Inbound-Kundenkontakt und -service, primär auf Englisch, für unsere eCommerce Kunden im europäischen Raum via Telefon, E-Mail, Chat und Social Media = kein Outbound-Telefonie / keine Kaltakquise
Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich eCommerce und Service after Sales
Nachhaltung und Reporting der eingehenden Anfragen, sowie des Kundentraffics

Qualifikation

Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Customer Service
Kundenorientierte Denk- und Handlungsweise gepaart mit Emphatie für den reisenden Kunden
Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend – weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil aber kein muss
Mit dem Arbeiten am PC, insbesondere MS-Office sind Sie vertraut
Eigenständigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich

Benefits

Wir bereiten Sie umfassend auf Ihre Aufgaben vor
Sie erwartet ein kollegiales Miteinander, flache Hierarchien und ein internationales Arbeitsumfeld
Als Teil unseres Teams profitieren Sie von exklusiven Mitarbeiterrabatten auf unsere Produkte
Wir unterstützen Ihre Mobilität – mit einem Zuschuss zum Deutschland-Ticket als Jobticket
Nutzen Sie unser Bike-Leasing-Angebot für Ihre persönliche Mobilität
Arbeitszeit Mo – Do 08:30-17:00 Uhr | Fr 09:30-17:00 Uhr
30 Tage Urlaubsanspruch
Flexibilität durch Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitungsphase

Wir bieten Ihnen neben unseren ansprechenden Produkten in herausragender Qualität und höchstem Anspruch an Funktionalität, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten sowie teamübergreifende Zusammenarbeit.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann reichen Sie gerne Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnis) ein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

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