Customer Support Manager (m/w/d)

Hamm

You know Y…

…weil Du einen Job verdienst, bei dem Kommunikation, Technik und Events zusammenkommen! Bei ticketpay sorgen wir nicht nur für reibungsloses Ticketing, sondern auch für den perfekten Support für unsere Endkunden. Und genau hier kommst Du ins Spiel.

Wir arbeiten mit tausenden Veranstaltern in ganz Deutschland und Europa zusammen – und ihre Gäste zählen auf uns. Damit Fragen schnell beantwortet, Probleme gelöst und Tickets rechtzeitig ankommen, brauchen wir Dich als kommunikatives Bindeglied zwischen Event und Besucher.

Aufgaben

Reaktiver Kundensupport per E-Mail und Telefon
Unterstützung bei der Ticket-Personalisierung
Ausstellung von Ersatztickets bei Verlust
Pflege und Ausbau unseres Hilfe-Centers
Durchführung administrativer Aufgaben im System (z. B. Zuordnungen)

Qualifikation

Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift
Du hast Erfahrung im Support – telefonisch und schriftlich
Windows, Microsoft Office und Outlook sind für Dich kein Neuland
Auch bei hohem Aufkommen bleibst Du ruhig und strukturiert
Du kannst gelegentlich auch auf Englisch kommunizieren
Du hast Lust, die Abteilung langfristig mitzugestalten
Bonus: Du kennst dich bereits mit Events oder im Ticketing aus

Benefits

Ein Arbeitsverhältnis in einer dynamischen Branche und bei einem Unternehmen, das sich in der digitalen Boomwelt bewegt
Ein modernes Office mit High-End-Hardware und allem, was Du brauchst
Motivierte, jung gebliebene Kollegen:innen mit viel Erfahrung und "Bock" auf den Step to the next level
Flexible Arbeitszeiten und faire Urlaubsregelungen
Kaffee, Tee, Wasser, Obst – und gute Laune inklusive
Team-Events, Incentives und Besuche von spannenden Veranstaltungen
Flache Hierarchien und echte Entwicklungsmöglichkeiten
Corporate Benefits und Bonuszahlungen bei längerer Betriebszugehörigkeit

Bei uns zählt der Mensch – und dass wir gemeinsam Spaß an der Arbeit haben. Wenn Du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung. Der Einstieg ist ab sofort möglich.

Aus Gründen der vereinfachten Lesbarkeit wird hier auf die gleichzeitige Verwendung weiblicher und männlicher Sprachformen verzichtet und das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.