Customer Service & Community Manager (30 h)

Vielleicht der heißeste Job, den Du je hattest!

Hallo. Wir sind Vennskap. Das ist norwegisch und steht für Freundschaft.

Bei Vennskap, einem aufstrebenden Unternehmen in der Grill – und Outdoorbranche, glauben wir an die Kraft von Innovation, Teamarbeit und Kundennähe.

Mit SKOTTI - dem ersten steckbaren Gasgrill der Welt, mit dem Du gemäß unseres Mottos “Just.Grill.Anywhere.” immer und überall grillen kannst, erobern wir die Märkte – national sowie international. Und weil das richtig gut funktioniert, suchen wir zum Ausbau unseres motivierten Teams eine engagierte und vielseitige Verstärkung im Bereich Customer Service/Community Management. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast, ein Organisationstalent bist und in einem lebendigen Umfeld wachsen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig!

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Social Media
• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice
• Dialog mit unserer Community in sozialen Netzwerken, Foren und auf unserer Website, um ein positives Umfeld zu fördern.
• Proaktiv und professionelle Identifizierung und Reaktion auf potenzielle Kritik in der Community

Qualifikation

Was du mitbringst:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Medienwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Bereich Customer Service oder Community Management ist von Vorteil, aber kein Muss
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Umgang mit sozialen Medien und anderen digitalen Plattformen.
• Kreativität, Teamfähigkeit und ein gutes Gespür für Trends und Community-Dynamiken.
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Entscheidungen zu treffen.
• Eine starke Ausrichtung auf den Kunden und das Bestreben, herausragenden Service zu bieten.
• Teamfähigkeit und eine positive Ausstrahlung
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, ggf. CRM-Systeme)
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Benefits

Was wir bieten:

• Leistungsgerechte Bezahlung und attraktive Zusatzleistungen
• Die Möglichkeit, das Unternehmen aktiv mitzugestalten - sowohl national als auch international
• Ein junges, spannendes und expandierendes Unternehmen mit einem dynamischen und hochmotivierten Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• 30 Urlaubstage
• Kostenlose Getränke und gesunde Snacks
• Mitarbeiterrabatte bei unseren Kooperationspartnern
• Gemeinsame Grill – und Teamevents

Hast du Lust, ein Teil unseres Teams zu werden und gemeinsam mit uns zu wachsen? Dann sende deine aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse) per E-Mail. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!