Technischer Kundenservice & Anwendungsbegleitung (B2B-Software)

Für unseren technischen Kundenservice suchen wir eine Persönlichkeit, die Kunden im täglichen Einsatz unserer Software begleitet, technische Zusammenhänge einordnet und Lösungen im Anwendungskontext findet. Diese Rolle ist keine Entwicklungs- oder Programmierstelle – sie richtet sich an Menschen, die Verantwortung für Kunden übernehmen und Technik erklären wollen.

Aufgaben

Deine Rolle

Du bist erste technische Ansprechperson für unsere Kunden.
Du begleitest sie bei Fragen, Problemen und im laufenden Einsatz unserer Software – strukturiert, lösungsorientiert und mit Überblick.

Einordnung und Bearbeitung technischer Kundenanliegen im laufenden Softwareeinsatz
Technischer Support und Systemüberblick rund um unsere Software (extern und intern)
Installation, Konfiguration, Wartung und Troubleshooting im Anwendungskontext
Begleitung der Kunden bis zur nachhaltigen Lösung
Zusammenarbeit mit Service-, Support- und Produktteams zur Klärung komplexerer Themen

Qualifikation

Das bringst du mit

Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-nahen Umfeld
(z. B. technischer Service, Application Support, IT-Consulting, Systembetreuung)
Gutes Verständnis von IT-Umgebungen (z. B. Betriebssysteme, Netzwerke, Softwarelandschaften)
Fähigkeit, technische Sachverhalte strukturiert zu analysieren und verständlich zu erklären
Verantwortungsbewusstsein für Kundenanliegen und Lösungswege
Klare, freundliche und professionelle Kommunikation
Zuverlässige, eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Benefits

Was wir dir bieten

Unbefristete Position in einem Unternehmen mit 50 Jahren Erfahrung
Eigenständiges Arbeiten mit klarer Verantwortung im technischen Service
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Kostenloses Frühstück und warmes Mittagessen
Regelmäßige Firmenevents

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