Technik einordnen. Lösungen finden. Kunden sicher begleiten.

Du analysierst gern technische Zusammenhänge und bringst Struktur in komplexe Themen?
Du möchtest nicht programmieren, sondern Verantwortung für Kunden übernehmen und technische Lösungen im Alltag nutzbar machen? Dann bist du bei uns genau richtig.Für unseren technischen Kundenservice suchen wir eine analytische Persönlichkeit, die Software versteht, Probleme strukturiert löst und unsere Anwender kompetent im Einsatz unserer Lösungen begleitet.
Diese Rolle ist keine Entwicklungsstelle, sondern technischer Service mit Verantwortung.

Aufgaben

Dein Job bei uns

Du verstehst technische Zusammenhänge

Einordnung und Bearbeitung technischer Kundenanliegen im laufenden Softwareeinsatz
Analyse von Problemen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
Technischer Support und Systemüberblick rund um unsere Software (extern und intern)

Du sorgst für funktionierende Anwendungen

Installation, Konfiguration, Wartung und Troubleshooting im Anwendungskontext
Begleitung der Kunden bis zur stabilen und nachvollziehbaren Lösung
Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte gegenüber Anwendern

Du arbeitest im Team

Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb- und Produktteam
Austausch von Praxiserkenntnissen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen

Qualifikation

Das bringst du mit

Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-nahen Umfeld (z. B. technischer Service, Application Support, IT-Consulting, Systembetreuung)
Gutes Verständnis von IT-Umgebungen (Betriebssysteme, Netzwerke, Softwarelandschaften)
Analytisches, strukturiertes und lösungsorientiertes Denken
Fähigkeit, technische Inhalte klar und verständlich zu kommunizieren
Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Was dich als Mensch auszeichnet

Ausgeprägte Kundenorientierung und der Anspruch, nachhaltige Lösungen zu schaffen
Ruhe und Überblick auch bei komplexeren Fragestellungen
Verantwortungsbereitschaft für Lösungswege und Ergebnisse
Professionelles Auftreten mit technischem Standing

Benefits

Was wir dir bieten

Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit fast 50 Jahren Erfahrung
Abwechslungsreiche Aufgaben mit klarer Verantwortung im technischen Service
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Frühstück & warmes Mittagessen, kostenfrei
Regelmäßige Firmenevents

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam neue Möglichkeiten zu gestalten.

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