Unsere Mission

Wir sind ein junges Unternehmen, welches die Welt der Gästemanagement-Tools revolutioniert. Mit RESERViSiON setzen viele Betriebe aus Gastronomie und Hotellerie auf ein Managementsystem, das durch Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und spürbare Entlastung im Alltag überzeugt.

Aufgaben

Was du machst

Als Support Spezialist (m/w/d) nimmst du telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen an, klassifizierst diese und arbeitest sie systematisch ab
Du hast die Kundenbedürfnisse im Blick und bemühst dich um zeitnahe Problemlösungen; dabei stellst du Fehler eigenständig nach und bereitest nicht lösbare Probleme für die Weiterbearbeitung durch die IT sinnvoll vor
Du betreust unsere Neukunden beim Start mit unseren Produkten und übernimmst Schulung und Einrichtung von unserer RESERViSiON world.
Darüber hinaus identifizierst du die Bedürfnisse unserer Bestandskunden, um nicht nur den besten Service zu gewährleisten, sondern auch Abwanderungen zu verhindern. Dazu führst du regelmäßig Kundengespräche
Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden sammelst du Kundenwünsche und trägst damit zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei; darüber hinaus arbeitest du eng zusammen mit deinen Kolleg:innen aus z.B. Vertrieb, Marketing, IT und Verwaltung

Qualifikation

Was du mitbringst

Abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung oder vergleichbar
Du verfügst über erste Erfahrungen im Support oder in der B2B-Kundenberatung, vorzugsweise mit Bezug zu Software-Anwendungen
Du hast Freude an der Interaktion mit Kund:innen, bist empathisch und kommunizierst professionell und zielgruppenorientiert
Du verfügst über eine analytische Denkweise und selbstorganisierte Arbeitsweise
Dich zeichnet eine hohe IT-Affinität und der sicherere Umgang mit gängigen Softwareanwendungen aus
Gute Englischkenntnisse, mit denen du auch internationale Geschäftskunden betreuen kannst, sind von Vorteil.

Benefits

Was wir bieten

Mobiles Arbeiten im Home Office
Flexible und eigenverantwortliche Arbeitszeiten und ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
Junges, hochmotiviertes Team, das dich begleitet und sein Wissen gerne mit dir teilt
Eine verantwortungsvolle und vielfältige Tätigkeit und zukunftsweisende Projekte
Kurze Entscheidungswege bei flachen Hierarchien

Bewirb dich jetzt!

Sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen sowie des frühestmöglichen Einstiegstermins an uns!

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