Jobs in Germany
Aufgaben
- Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen technischen Supports sowie Projektmanagements für unsere CESS-Systeme (Gewerbespeicherlösungen)
- Planung und Koordination von Montage- und Inbetriebnahmeeinsätzen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Überwachung und Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) sowie Instandhaltungsvereinbarungen
- Analyse und Bearbeitung technischer Störungen, einschließlich der Organisation der Ersatzteilversorgung
- Unterstützung von Installateuren bei der Inbetriebnahme von Systemen (remote oder vor Ort)
- Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines projektbezogenen Berichtswesens zur Nachverfolgung und Optimierung von Supportprozessen
- Bearbeitung technischer Anfragen über das zentrale Servicepostfach sowie systematische Erfassung und Nachverfolgung über das Ticketsystem (Zendesk)
- Abwicklung und Nachverfolgung von Rücksende- und Reklamationsvorgängen (RMA) für CESS- und RESS-Systeme
Qualifikation
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Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder vergleichbar
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Erfahrung im technischen Kundensupport oder im Serviceumfeld von Energiespeichersystemen von Vorteil
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Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit sowie eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise
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Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängiger Office-Software
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Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Teamfähigkeit, Organisationstalent und Kommunikationsstärke
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Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen im Bereich der erneuerbaren Energien.
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Die Möglichkeit, innovative Großbatteriespeicherlösungen für eine nachhaltige Energiezukunft mitzugestalten.
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Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
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Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeitmodelle.
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Umfassende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
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Moderne Arbeitsplätze und eine offene Unternehmenskultur.
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JobRad und JobTicket
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Reisebereitschaft
