(Senior) Technical Support-Consultant SAP IS-U (m/w/d), Homeoffice / remote möglich

Die PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 80 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland und einem in Österreich. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger.

Für unserer namhafte Schwesterngesellschaft SEC suchen wir ab sofort einen

(Senior) Technical Support-Consultant SAP IS-U (m/w/d), Homeoffice / remote möglich

Aufgaben

Das erwartet dich

• Als Teil unseres SAP-Support Teams berätst du unsere Kunden aus der Energiewirtschaft im Bereich der kaufmännischen energiewirtschaftlichen Kernprozesse und deren Abbildung in der jeweiligen Systemumgebung
• Du sorgst für den reibungslosen Betrieb der von uns betreuten SAP-Lösungen sowie ausgewählter Umsysteme, indem du im Tagesgeschäft des 1st-, 2nd- und 3rd-Level Supports die Bearbeitung der aufkommenden Anfragen in deinem Team unter der Einhaltung der Serviceprozesse und Service-Level-Agreement (SLAs) steuerst
• Du übernimmst Aufgaben des technischen Monitorings und leitest Verbesserungsmaßnahmen in Form von Changes ein
• Darüber hinaus analysierst du die System- und Schnittstellenarchitektur unserer Kunden hinsichtlich der Optimierung Ihrer Applikationen sowie technischen Konfigurationen und stehst jederzeit als Ansprechpartner*in zur Verfügung
• Du berätst die Kunden bei der Implementierung innovativer IT-Services, mit denen die energiewirtschaftlichen Prozesse bestmöglich unterstützt und optimiert werden können

Qualifikation

• Abgeschlossene/s Studium oder Ausbildung mit Bezug zur IT oder Energiewirtschaft
• Vertieftes Wissen über die Kundenprozesse und Marktrollen und deren Umsetzung in der IT-Landschaft
• Umfangreiches Know How im Betrieb von SAP-Systemen, Schnittstellen und Marktkommunikation
• Wünschenswert wären Kenntnisse über die gängigen Übertragungsprotokolle in der IT und im SAP-Umfeld
• Bereitschaft, sich im dynamischen Umfeld der Energieversorgung ständig weiterzuentwickeln
• Branchenerfahrung in der Energiewirtschaft
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Bereitschaft für Servicezeiten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Benefits

• Einarbeitung am liebsten vor Ort, aber immer mit Patenmodell
• Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Full Homeoffice
• Eine Arbeitsumgebung, die mit Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet ist
• Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• SAP S/4HANA Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten mit persönlicher SAP Learning Hub Lizenz oder in SAP Classroom-Schulungen
• Duz-Kultur auf allen Ebenen, diverse Austauschformate, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeiter*innen
• Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern
• Eine gelebte Diversity-Kultur
• Für dein Wohlbefinden z.B. 30 Tage Urlaub, free drinks, E-Bike Leasing

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