Senior CRM Manager (all genders)

Was ist Primal State?

Hey! Wir sind Primal State – ein junges, stark wachsendes Health & Well Aging Unternehmen aus Berlin. Mittlerweile gehört Glow25 - eine Collagen Company, die neue Maßstäbe im Well-Aging-Markt setzt, als weitere, sehr erfolgreiche Marke zur Primal Familie. Wir haben es uns zur Mission gemacht mit hochwertigen Nahrungsergänzungsmitteln, Menschen jeden Tag vital und gestärkt in den Tag starten lassen.

Wir sind vielleicht etwas voreingenommen, aber wir finden, dass es wirklich Spaß macht, mit uns zu arbeiten. Wir sind ein remote-first-Team (unsere Teammitglieder arbeiten derzeit über ganz Deutschland verteilt), dem es wichtig ist, trotz der räumlichen Distanz tiefe Bindungen zueinander aufzubauen und vor allem viel Spaß bei der Arbeit zu haben.

Und jetzt kommst du ins Spiel! Wir wachsen weiter stark und suchen emphatische, smarte, resiliente und werte getriebene Kolleg:innen, die uns mit ihrem Wissen und ihrer ganz eigenen Persönlichkeit unterstützen, denn wir haben Großes vor und möchten, dass auch du dein Bestes geben kannst!

In diesem Bereich brauchen wir Deine Unterstützung:

Als Senior CRM Manager (all genders) bist du Teil unseres herausragenden CRM-Teams bei Glow25 und unterstützt sowohl strategisch, als auch operativ. Du arbeitest eng mit dem gesamten Marketing-Team zusammen, um das weltbeste Kundenerlebnis zu schaffen.

Zu deinen Hauptaufgaben gehören:

• Entwicklung von CRM-Strategien: Du bist verantwortlich für die Entwicklung einer ganzheitlichen CRM-Strategie, die unsere Unternehmensziele unterstützt und auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist.
• Implementierung von CRM-Systemen: Du wählst geeignete CRM-Systeme aus und implementierst sie im Unternehmen, z.B. ein Loyalty Programm, WhatsApp und Offline Marketing Systeme.
• Kundenanalyse und Segmentierung: Durch die Analyse von Kundendaten identifizierst du verschiedene Kundensegmente und entwickelst gezielte Marketingstrategien für jedes Segment.
• Conversion-Optimierung: Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um Leads zu generieren und den Konversionsprozess zu optimieren, indem du relevante Inhalte und Angebote bereitstellst, die potenzielle Kunden ansprechen.
• Performance-Analyse und Reporting: Du überwachst kontinuierlich die Leistung unserer CRM-Initiativen und -Kampagnen, analysierst die Ergebnisse und erstellst Berichte für andere Teams, um den Erfolg zu messen und um über Strategien zu informieren.

Du bringst folgende Erfahrungen mit:

• Du hast mindestens 5 Jahre relevante CRM-Erfahrung im E-Commerce-Bereich (bestenfalls in der Food oder Beauty Branche).
• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Business Administration oder einer ähnlichen Fachrichtung.
• Du hast Erfahrung in der CRM-Strategieentwicklung und setzt diese effektiv um.
• Du kennst dich in der Analyse von Daten aus und bist in der Lage, Entscheidungen und Maßnahmen selbstständig abzuleiten.
• Du bist erfahren in Projektarbeiten, um CRM-Initiativen effektiv zu planen, zu organisieren und umzusetzen.
• Du verfügst über ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden, um ihre Zufriedenheit und Loyalität zu steigern.
• Du kennst dich bestens aus in der Implementierung und Nutzung von CRM-Tools wie Klaviyo, Adtribute, Whatsapptools und Funnelkit und konntest bereits Erfahrung mit Metorik und WooCommerce sammeln.
• Du hast ausgezeichnete Kommunikationsskills, sodass es dir leicht fällt mit unterschiedlichen Teams im Unternehmen zu interagieren.
• Du sprichst fließend Deutsch auf Muttersprachenniveau und verhandlungssicher Englisch (weitere Sprachen sind ein großes Plus).

Darauf kannst du dich freuen:

• Flexible Arbeitszeiten und Stundenerfassung.
• Unbegrenzter Zugriff auf topaktuelle Kurse zu Tech, Business, Leadership und mentalem/körperlichem Wohlbefinden durch deinen Udemy Account.
• Topnotch Equipment, welches wir über Grover mieten und ganz bequem zu dir nach Hause liefern lassen.
• Einen satten Rabatt von 40% auf unser ganzes Sortiment im Shop.
• 30 Tage Urlaub + die Möglichkeit, bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub zu nehmen – denn manchmal braucht man eine kleine Auszeit.
• Eine betriebliche Krankenversicherung, die eine Erstattung von Zusatzleistungen im Wert von 600 Euro pro Jahr umfasst (z.B. für Sehhilfen, Zahnreinigung etc.).
• Glow Card: Mit deiner Prepaid-Kreditkarte kannst du bei ausgewählten Anbietern in deiner Region shoppen. Jeden Monat erhältst du dafür 50€. Das macht einen Bonus von 600€ im Jahr!
• Nach bestandener Probezeit bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge mit einem jährlichen Zuschuss von mindestens 600 Euro an. Und jetzt kommt’s: Solltest du zusätzlich dazu selbst in die Vorsorge einzahlen, gibt’s nochmal 20 % obendrauf.
• Wir wollen ja nicht angeben, aber wir finden, ein Kununu-Score von 4,8 kann sich sehen lassen. Wir lieben es, dass unsere Mitarbeitenden so happy bei uns sind und finden, das kann man auch t eilen!

Yay! Du hast es bis hierher geschafft!

Wenn du jetzt immer noch liest, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass wir ein Match sind. Eine Sache liegt uns aber noch auf dem Herzen:
Trau dich! Vor allem als Frau, oder als jemand einer unterrepräsentierten Bevölkerungsgruppe. Auch wenn du nicht überall einen Haken setzen kannst, möchten wir dich ermutigen, dich trotzdem zu bewerben. Wir glauben, dass eine bunte Vielfalt von Perspektiven und Erfahrungen ein Team stärker macht - und je stärker unser Team ist, desto besser erreichen wir unsere Mission, Menschen zu mehr Energie im Alltag zu verhelfen.