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Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und unseren interdisziplinären Teams. Als Customer Success Manager:in sorgst du für eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Bestandskund:innen – und trägst somit maßgeblich zum Wachstum von queo bei. Du erkennst Potenziale, entwickelst Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und setzt diese eigenverantwortlich um.
Aufgaben
- Vertrauensvolle Betreuung: Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und steuerst interne Teams sowie externe Dienstleister:innen.
- Strategische Entwicklung: Du analysierst Kundenbedürfnisse, entwickelst strategische Account-Pläne und identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale.
- Projektverantwortung: Du begleitest und koordinierst operative Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit Projektmanagement, Kreation und Tech.
- Qualität & Effizienz: Du sorgst für reibungslose Prozesse, dokumentierst Learnings und etablierst Best Practices.
- Wachstum mitgestalten: Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Customer Success Bereichs ein.
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise in einer Digitalagentur oder im SaaS-/Tech-Umfeld.
- Du verstehst digitale Produkte, Websites und Plattformen nicht nur aus Anwendersicht, sondern kannst Anforderungen strukturiert erfassen und in umsetzbare Aufgaben übersetzen.
- Du bist kommunikationsstark, strukturiert und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit.
- Du agierst lösungsorientiert, empathisch und verbindlich – intern wie extern.
- Tools wie Jira, Confluence oder HubSpot sind keine Fremdworte für dich.
Benefits
Warum queo?
Wir glauben an langfristige Beziehungen – nicht nur zu unseren Kund:innen, sondern auch im Team. Deshalb setzen wir auf eine wertschätzende, kreative und kollaborative Arbeitsumgebung.
- Flexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Remote-Optionen & Workation.
- Entwicklung: Individuelle Weiterbildung, externe Coachings & interne Formate wie queo Academy oder Lab-Tage.
- Teamspirit: Regelmäßige Offsites, Team-Events & ein Arbeitsplatz, an dem Humor, Herz und Haltung zählen.
- Transparenz: Klare Kommunikation, Einbindung in Unternehmensentscheidungen & offenes Feedback.
- Extras: Jobrad, Zuschüsse zur Altersvorsorge, Elternzeit-Begleitung, Sabbatical-Möglichkeiten & mehr.
Klingt gut? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Estimated Salary after Taxes *
| Salary | Monthly | Yearly |
|---|---|---|
| 45.000,00 € | 2.468,92 € | 29.627,00 € |
| 60.000,00 € | 3.129,25 € | 37.551,00 € |
Income Tax for 45.000 € in Germany →
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Helpful information
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