Du suchst einen Job bei dem du einen echten Einfluss hast? Du
findest passende Lösungen für Kund:innen, setzt dich für ihre Zufriedenheit
ein und möchtest deine Ideen aktiv einbringen? Dann werde Teil unseres
kleinen, engagierten Teams und bewege gemeinsam mit uns richtig viel. Du
bei uns: gern gesehen!

Aufgaben

Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail (keine Akquise).
Produkt- & Serviceberatung: Du berätst unsere Kund:innen kompetent zu den Produkten und Dienstleistungen der PIN AG.
Auftragsmanagement: Du bearbeitest Bestellungen und Serviceaufträge und stellst durch
interne Abstimmung eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.
Beschwerdemanagement: Du nimmst eingehende Beschwerden auf und bearbeitest Reklamationen strukturiert und lösungsorientiert.
Serviceentwicklung: Du analysierst unsere Services und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit ab.

Qualifikation

Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound und/oder Outbound).
Kommunikation: Du hast Freude am Austausch mit Kund:innen, kommunizierst klar und serviceorientiert und telefonierst gern.
Technik & Tools: Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools sicher und arbeitest routiniert mit Windows-Office-Anwendungen.
Sprache: Du kannst dich sehr gut auf Deutsch ausdrücken – mündlich wie schriftlich.
Arbeitsstil: Du arbeitest eigenständig, übernimmst Verantwortung und bringst dich aktiv ins Team ein.
Flexibilität: Du bleibst auch bei höherem Arbeitsaufkommen gelassen und passt dich neuen Situationen gut an.

Benefits

Ein schneller und einfacher Bewerbungsprozess
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Eine digitale Zeiterfassung
Kostenlose Heißgetränke
Durchdachter Onboarding-Prozess mit persönlichen Ansprechpersonen
Bezahlte Kinderkrankentage
Günstiges Deutschlandticket Job
Diverse PIN Aktivitäten (Sommerfest, Radtouren, Verlosungen uvm.)
Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. betriebliche Altersvorsorge durch Gehaltsumwandlung, Fahrradleasing sowie viele Rabatte

Wir möchten dich gerne kennenlernen und freuen uns über deine Online-Bewerbung!