Wir sind eine lebendige Gemeinschaft von Menschen mit all ihren Facetten!

Professionalität, Weiterentwicklung und Zusammenhalt sind uns sehr wichtig.

Werden Sie Teil unseres Teams! Werden Sie Scanhäusler – es lohnt sich!

Als einer der führenden Fertighaushersteller Deutschlands mit mehr als 500 Mitarbeitern suchen wir Sie als

Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d)**

Wenn Sie über berufliche Erfahrungen verfügen, sich mit Leidenschaft gern den täglichen Herausforderungen stellen – dann sollten wir uns kennenlernen.

Aufgaben

Gesamtverantwortung für den Bereich Kundenservice sowie Führung und Weiterentwicklung eines Teams mit derzeit 14 Mitarbeitenden
Sie sind Ansprechpartner unserer Bauherren ergänzend zu unseren jeweiligen Fachabteilungen während der Planungsphase, der Bauphase und der Gewährleistungszeit und darüber hinaus
Durchführung und Auswertung von Kundenzufriedenheitsbefragungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
Koordination und Bearbeitung von Kundenanliegen, Qualitätsmeldungen und Reklamationen
Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen und Baupartnern, die Ihnen jederzeit als kompetente Ansprechpartner zur Seite stehen
Sicherer Umgang mit unseren Vertragswerken sowie enge Abstimmung mit der juristischen Abteilung bei komplexeren Fragestellungen
Steuerung und Überwachung des Forderungsmanagements
Verantwortung für das Facilitymanagement unserer bestehenden Musterhäuser und Vertriebsbüros deutschlandweit
Einbindung in die Planung und Umsetzung neuer Musterhausprojekte

Qualifikation

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Immobilien, Bauwesen oder Bauingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Zusatz-qualifikation
Souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Themen zu priorisieren und Entscheidungen zu treffen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gestaltungswille und Interesse an der Weiterentwicklung von Prozessen, insbesondere im Hinblick auf Digitalisierung und moderne Serviceabläufe

Benefits

Offene Türen, flache Hierarchien und Raum für Ihre eigenen Ideen
Attraktive Vergütung
Modernes Arbeitsumfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung; auch für das mobile Arbeiten geeignet
Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit (40 WOS) in einem Unternehmen auf Wachstumskurs
30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten – Vereinbarkeit von Beruf und Familie
angenehme, familiäre Arbeitsatmosphäre
Urlaubsgeld als Erholungsbeihilfe
Weihnachtsgeld in Form von Gutscheinen für unser firmeneigenes Hotel in Marlow
Kostenfreie Getränke
Firmeneigene, kostenfreie Parkplätze
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Firmenfahrradleasing (Businessbike)
Subventionierte betriebliche Altersvorsorge
Vergünstigungen bei Leistungen der Unternehmensgruppe
Rabatte und Angebote über „Corporate Benefits“ bei über 1500 Anbietern

Interesse? Ganz wunderbar! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

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