PERGOLUX ist ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Haus & Garten, das Pergolen entwirft, herstellt und verkauft. Gegründet in Norwegen, sind wir heute bereits in über 15 Ländern in Europa, Australien, Nord- und Südamerika vertreten – und wir wachsen weiter.

Wenn du eine Leidenschaft für Outdoor-Living-Produkte hast und in einem engagierten Umfeld mit großartigen Kolleg:innen arbeiten möchtest – dann bist du bei uns genau richtig!

Wir machen den Traum möglich. Werde Teil unseres Dream Teams!

Deine Aufgaben

Professionelle Beratung und Unterstützung unserer Kund:innen per Telefon, E-Mail und (Video-)Chat an unserem Standort in Frankfurt
Bearbeitung von Bestellungen sowie Unterstützung bei Fragen zu unseren Produkten
Bearbeitung von Kundenanfragen, Retouren und Reklamationen sowie Prüfung der Richtigkeit und Plausibilität von Anliegen
Koordination und Kommunikation mit unseren Logistikpartnern, um einen reibungslosen Lieferprozess sicherzustellen
Pflege von Daten und Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität

Dein Profil

Fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1), um sicher mit unseren Kund:innen zu kommunizieren
Erfahrung im Kundenservice (mindestens 1–2 Jahre), idealerweise im E-Commerce oder in einer verwandten Branche
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit einer lösungsorientierten und empathischen Arbeitsweise
Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team mit starkem Servicegedanken
Gute Selbstorganisation und Zeitmanagement für effizientes Arbeiten
Technikaffinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme und Tools einzuarbeiten
Bereitschaft und Fähigkeit, vor Ort in unserem Büro nahe dem Frankfurter Hauptbahnhof zu arbeiten

Benefits

Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Zentrale Bürostandorte in Fulda und Frankfurt
Hybrides Arbeitsmodell (80 % vor Ort | 20 % remote)
Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Laptops (Apple oder Windows)
Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, After-Work-Veranstaltungen)
Zugang zum Corporate-Benefits-Portal
Mitarbeiterrabatte auf PERGOLUX-Produkte
Ein motiviertes und unterstützendes Team, das füreinander da ist
Starker Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und den Ausbau von Fähigkeiten
Kostenlose Getränke und Snacks
Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Startdatum:

Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Standort: Frankfurt am Main

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und deinen Lebenslauf!

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