Unser Team von DMS-Technikern und -Technikerinnen bietet eine breite Palette an technischer Unterstützung, insbesondere im Bereich der Posteingangsverarbeitung. Zusätzlich kümmern wir uns um die Betreuung von DMS-Lösungen für unsere Kunden, darunter Dokumentenarchive, die für die Arbeitsabläufe innerhalb von Krankenkassen entscheidend sind. Unser Alleinstellungsmerkmal liegt in der nahtlosen Integration in die spezifischen Systeme des Gesundheitswesens. Als zentrale Anlaufstelle für Dokumente jeglicher Art liefern wir unseren Kunden die richtigen Informationen zur richtigen Zeit, initiieren automatisierte Verarbeitungsprozesse und schaffen dadurch Transparenz und Effizienz für unsere Kunden.

Aufgaben

Du bist verantwortlich für die gesamte Bandbreite der Services im Bereich DMS, darunter DMS-Beleglesung, DMS-Softwaremiete und DMS-Archivierung.
Du treibst kontinuierlich die Weiterentwicklung unserer Services voran, indem du sie an die sich ständig ändernden Marktbedingungen anpasst, insbesondere im Hinblick auf Cloud-Technologien.
Aktiv suchst du nach neuen Technologien und Produkten und integrierst sie in unser Angebot. Die Umsatzplanung, Preiskalkulation und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) liegen ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich.
Du überwachst alle relevanten (insbesondere abrechnungs- und kaufmännischen) Prozesse der Services und spielst dabei eine aktive Rolle. Zusätzlich übernimmst du die (Teil)Projektleitung und engagierst dich aktiv in Projekten.
Durch die Identifizierung von Kundenanforderungen und deren Umsetzung fungierst du als wichtige Schnittstelle zwischen dem ITSC und unseren Kunden. Du stellst inhaltliche und fachliche Beratung im Bereich DMS bereit.
Die Verwaltung und Priorisierung des Service-Backlogs sowie die Gesamtstruktur der Services liegen ebenfalls in deiner Verantwortung.
Darüber hinaus bist du für die Erstellung sämtlicher Service- und Leistungsbeschreibungen der von dir betreuten Services sowie für Projektverträge im Kontext DMS verantwortlich.

Qualifikation

Eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder eine ähnliche Qualifikation, ergänzt durch entsprechende Berufserfahrung
Die Fähigkeit, Visionen und Ziele zu entwickeln und diese überzeugend sowohl intern als auch externen Stakeholdern zu vermitteln und zu begeistern
Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern auf verschiedenen Ebenen (Kunden, Nutzer, Management und Lieferanten)
Begeisterung für Teamarbeit und ausgeprägte Führungsqualitäten bei der Zusammenarbeit mit Experten und anderen Führungskräften
Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen DMS (insbesondere Archivierung) und Beleglesung
Erfahrung in Bereichen wie Shared-Service-Providing, Consulting und IT-Architektur
Umfassende Kenntnisse im Service-Portfoliomanagement, Budgetkontrolle und Change-Management
Langjährige Erfahrung in der Entwicklung von Konzepten und der Erfassung von Anforderungen

Benefits

Große Freiheiten für kreative Gestaltung und die Gelegenheit, durch eigene Ideen nachhaltige Verbesserungen im Gesundheitswesen zu bewirken.
Ein motiviertes und offenes Team sowie regelmäßige Veranstaltungen des ITSC.
Professionelle Einarbeitung unterstützt durch Mentoren für einen gelungenen Start im ITSC.
Eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle (mit Gleitzeit ohne feste Kernarbeitszeit), Ausgleich von Überstunden, Teilzeitoptionen und die Möglichkeit zum Arbeiten von zu Hause aus.
Umfangreiche Seminarangebote (intern und extern) zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
30 Tage Urlaub pro Jahr sowie zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester.
Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberbeiträgen.
Erweiterte Lohnfortzahlung im Krankheitsfall.
Steuerbegünstigtes Fahrrad-Leasing über JobRad und Firmenrabatte über Corporate Benefits.

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