Für unseren Kunden aus der Energiebranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung.
Jobtitel: Support & QE (m/w/d)
Startdatum: Asap
Laufzeit: 18 Projektmonate (ANÜ)
Einsatzort: Stuttgart/Karlsruhe/Remote
Auslastung: Vollzeit; 36h/Woche
Aufgaben
- Featuretracking (Nutzungszahlen von Features) und Analyse von Fehlern/Bugs
- Monitoring der Softwarelösungen (NETZbau-App, NETZbau-Portal, Montage-App)
- Anlegen und Verwalten von User Voices und Bugs in unserem Ticket System (Azure DevOps) inklusive Gruppierung von Fehlern, Duplikat-Erkennung, Status Verwaltung
- Aufbau einer Wissensdatenbank für häufig vorkommende Fehler und deren Behebung
- Unterstützung beim Testing (Durchführung von Komponenten- und Systemtests)
- Anforderungsanalyse auf Basis der Rückmeldungen aus dem Support (UX-Research)
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Automatisierung des Supportprozesses
Qualifikation
- Erfahrungen bei der Arbeit mit Azure DevOps, Application Insights und Base-IT
- Kommunikationsfreude und Offenheit für den direkten Kontakt mit unseren Anwendern
- Soziale Kompetenz und Erfahrung im Austausch mit den Product Ownern, dem Entwicklerteam und dem Servicemanagement
- Ein ausgezeichneter Team-Player mit positiver Ausstrahlung und einer Can-Do-Einstellung
- Deutschsprachig, Englisch mind. B2
Benötigte Vorsorgeuntersuchungen: G 98 (wird, falls nicht vorhanden, von NES übernommen)
Sie konnten bereits Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen sammeln? Dann lassen Sie uns gern telefonieren.