IBM Power i Supportmitarbeiter (m/w/d)

Karlsruhe

14m

Die Wilsch IT-Services GmbH ist ein führender IT-Dienstleister mit Schwerpunkt auf IBM Power i Plattformen. Wir betreuen namhafte Kunden weltweit und bieten erstklassigen Support rund um die Uhr. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten IBM Power i Supportmitarbeiter (m/w/d), der unsere Kunden kompetent und zuverlässig betreut.

Aufgaben

Telefonische und schriftliche Unterstützung unserer IBM Power i Kunden über die Support-Hotline
Betreuung und Administration der IBM Power i Plattformen inklusive Betriebssystem
Überwachung der Systeme mit unserer firmeneigenen IBM Power i Monitoring Software
Analyse und Behebung von Störungen und technischen Problemen
Dokumentation der Supportfälle und enge Zusammenarbeit mit internen Teams
Teilnahme am 24-Stunden-Bereitschaftsdienst

Qualifikation

Deutsch ist Ihre Muttersprache
Fundierte Kenntnisse im Bereich IBM Power i Betriebssystem und Plattformmanagement
Erfahrung im technischen Support oder Systemadministration, idealerweise im IBM Power i Umfeld
Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke am Telefon
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft zur Arbeit im Schicht- und Bereitschaftsdienst
Sicherer Umgang mit Monitoring-Tools und IT-Service-Management-Prozessen
Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

Flexible, weltweite Homeoffice-Arbeitsmöglichkeit
Ein dynamisches und motiviertes Team
Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung
Moderne IT-Ausstattung und Tools
Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Spannende Herausforderungen in einem internationalen Umfeld

Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten und die Anforderungen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf und relevanten Zeugnissen.