Customer Success Manager:in (60-100%)

Cologne

Bist du bereit, Teil eines dynamischen Teams bei Movinga in Köln zu werden? Wir suchen eine:n engagierte:n Customer Success Manager:in, die / der unsere Kunden begeistert und ihre Umzugserfahrung auf das nächste Level hebt. Bei uns dreht sich alles um die Digitalisierung von Umzugsdienstleistungen, und du spielst eine Schlüsselrolle dabei, unseren Privatkunden den besten Service zu bieten. In einem kleinen, aber feinen Team hast du die Chance, direkt Einfluss zu nehmen und gemeinsam mit uns zu wachsen. Deine Aufgabe? Die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellen, indem du sie bei ihren Rückfragen und der Planung vom Umzug begleitest und sicherstellst, dass ihre Bedürfnisse verstanden und erfüllt werden. Wenn du kommunikativ bist und Spaß daran hast, Probleme kreativ zu lösen, dann freuen wir uns darauf, von dir zu hören!

Aufgaben

Kundenanfragen via Telefon, E-Mail & Whatsapp beantworten und dabei einen Top-Service bieten
Kundenzufriedenheit sicherstellen und kontinuierlich verbessern, indem proaktiv Feedback eingeholt wird
Eng mit dem Vertrieb und dem Produktteam zusammenarbeiten, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und innovative Lösungen zu entwickeln

Qualifikation

Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auf verschiedene Kundentypen einzugehen
Selbstständige Arbeitsweise und Problemlösungsfähigkeiten, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten
Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem kleinen, dynamischen Team mitzuwirken
Plus: Berufserfahrung in der Umzugs- oder Logistikbranche

Benefits

Ein motiviertes, digitales Team mit flachen Hierarchien
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Remote-Work
Flexible Arbeitszeitgestaltung

Werde Teil unseres innovativen Teams in Köln und gestalte die Zukunft der Umzugsbranche mit! Bewirb dich jetzt als Customer Success Manager:in (60-100%) für Movinga.