Im Auftrag einer der grroßen Autohaus-Gruppe mit mehreren Marken suchen wir einen dynamische und serviceerfahrene Persönlichkeit als

Serviceleiter (m/w/d) im Herzen der Hauptstadt

Aufgaben

Ihre Aufgabe umfaßt:

Leitung des Servicebereichs
Umsetzung von Maßnahmen und Programmen zur Kundenbetreuung und Kundenbindung
mit deinen Führungsqualitäten und Scharfsinn für Potenziale entwickelst du ein hochmotiviertes und engagiertes Team
Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
professionelle Abwicklung von Reklamationen
Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs und -bindungsmaßnahmen
Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör in Zusammenarbeit mit unserem Serviceleiter Gesamt
Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität
Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich
vorbereitende Maßnahmen zur ISO Prüfung des Herstellers
Hohe Flexibilität und Belastbarkeit

Qualifikation

Abgeschlossen Kaufmännische und/oder technische Ausbildung im KFZ-Handwerk
Sicheres Verständnis der Fahrzeugtechnik
Betriebswirtschaftliche Kenntnisse explizit Kennzahlen des After Sales
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Stellung mit entsprechender Führungserfahrung und -verantwortung
Verantwortungsbewusstsein und überdurchschnittliche Führungsqualität
Die Optimierung der Werkstattabläufe als auch des Teiledienst liegen Ihnen am Herzen.
Kenntnisse von Controlling- und Marketinginstrumenten im Bereich Service zur Steuerung Ihrer Mannschaft und Kunden
Fähigkeit ein Team zu motivieren und zu führen mit sozialer Kompetenz
Ausgeprägte Kundenorientierung und Kundenbindung
Gute Kommunikationsfähigkeiten
Ziel- und Erfolgsorientierung
Gute MS-Office-Kenntnisse

Ein hochmotiviertes und geschultes Team mit technischem Wissen
Ein attraktives Gehalt mit Erfolgsbeteiligung
Einen Dienstwagen
30 Tage Urlaub
Kita-Zuschuss, Bike-Leasing, Firmenfitness sowie weitere Benefits
individuelle Prämienlösungen (Kunden-Vermittlung, Geburtstag, Jubiläum, besondere Leistungen u.v.m.)
regelmäßige Mitarbeiter- & Firmenevents
wir fördern unsere Mitarbeiter ganz individuell (inkl. bezahlter Weiterbildung)
großes Markenportfolio - du profitierst von unseren 6 Marken und 9 Standorten
jährliche Mitarbeitergespräche im Sinne der Wertschätzung, des gemeinsamen Austauschs und der individuellen Weiterentwicklung

Interesse an dieser anspruchsvollen Aufgabe?

Dann senden Sie uns Ihrer aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Foto,
Zeugnisse) sowie Ihre Gehaltsvorstellung zu.

Vorab steht Ihnen auch unser Ansprechpartner Herr Krohn unter 0171-5527829
gerne für Fragen zur Verfügung.