Werkstudent Customer Happiness bei Meet5 (m/w/d)

Frankfurt

Du chattest gerne und bist hilfsbereit? Du willst Erfahrungen im Customer Service sammeln? Du willst viel lernen aber gleichzeitig auch deine eigenen Ideen einbringen? Du willst in ein offenes, lockeres und gleichzeitig hochproduktives Team?

Bewirb dich bei uns als Werkstudent:in im Customer Happiness Management!

Meet5 ist die größte Freizeit-Community für Leute ab 40 Jahren. Für jede Region, in der wir mit unserer App launchen, bauen wir mit viel Herzblut eine Community auf. Wir haben fast 2 Millionen Mitglieder; von diesen gibt es Anfragen, positives Feedback, auch mal Kritik oder die typischen Probleme mit anderen Usern als Nachricht an uns – Hier kommst du ins Spiel!

Aufgaben

Du bist die Anlaufstelle Nr. 1 für die Meet5 Community Mitglieder und hast ein offenes Ohr für alle ihre Anliegen über sämtliche Kontaktwege: Mail, Chat, Kontaktformular oder Telefon
Du arbeitest an Verbesserungen unserer Support-Prozesse und Standardnachrichten
Du gibst das Feedback der Community an uns weiter. Generelle Wünsche, technische Probleme oder Anfragen werden an das entsprechende Team übermittelt und dann gemeinsam an einer Lösung gearbeitet
Du behältst das "große Ganze" im Blick

Qualifikation

Du bist empathisch, geduldig, hilfsbereit und hörst aufmerksam zu
Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und bist gut gelaunt
Du bist ein Teamplayer

Benefits

Abgesehen von unserem dynamischen Team und unserer Mission, die Menschen zusammenzubringen, gibt es eine Vielzahl an Vorteilen, die Meet5 zu einem großartigen Arbeitsplatz machen! Arbeite mit uns und genieße viele Vorteile:

Impact: Meet5 bringt Millionen Mitglieder zusammen, die Dank uns neue Leute kennenlernen und Freundschaften beginnen
Hybridmodell: Finde deine beste Arbeitsweise! Ab 3 Tage im Büro, und bis zu 2 Tage remote. Im Support sind wir auch offen für noch mehr Home-Office.
Start-Up-Flair: Ein schönes und geräumiges Büro im Frankfurter Ostend mit unbegrenzt Kaffee, Getränken und Snacks jeglicher Art
Team-Spirit: Monatliche Teamveranstaltungen wie Tischtennisturniere, Office-Partys und Trinkhäuschen-Touren sorgen für ein fröhliches Miteinander

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bitte sende uns deinen Lebenslauf, ein kurzes Motivationsschreiben und zwei bis drei Terminvorschläge für ein potentielles Vorstellungsgespräch zu!