Customer Service Manager - Content, Merchandising & Marketing (m/w/d)

Bolinda wurde vor über 25 Jahren als Familienunternehmen in Melbourne, Australien, gegründet und ist mit eigenen Niederlassungen in Großbritannien, Deutschland und den USA vertreten. Bolinda gilt heute als eines der innovativsten Unternehmen im Hörbuchbereich sowie als digitaler Spezialist für die elektronische Ausleihe (BorrowBox) im Bereich der Bibliotheken.

Die Erfolgsgeschichte von BorrowBox begann in Darmstadt, unserem deutschen Standort. Dort sitzt Bolinda Labs und kümmert sich um die kontinuierliche technische Weiterentwicklung der BorrowBox. Diese ermöglicht es Mitgliedern von Bibliotheken, digitale Inhalte wie zum Beispiel eBooks, eAudiobooks und eMagazines aus unserem eigenen Verlagsprogramm und vielen anderen internationalen Verlagen auszuleihen und zu konsumieren.

Bolinda hat sich mit der BorrowBox als Marktführer in Australien, Neuseeland, Großbritannien und Irland erfolgreich etabliert. Für die Einführung der BorrowBox auf dem deutschen Markt suchen wir Verstärkung für unser Team.

Aufgaben

Als Customer Service Manager für Content, Merchandising & Marketing sind Sie - mit Sitz in Darmstadt - Teil des deutschen Vertriebsteams und gemeinsam verantwortlich für die erfolgreiche Einführung von BorrowBox auf dem deutschen Markt. Unser Ziel ist es, die BorrowBox zur beliebtesten und zugleich führenden E-Lending-Lösung in Deutschland zu machen.

Sie werden

• spannende und unterhaltsame Eröffnungskollektionen für unsere neuen Bibliothekskunden mit „verkaufsstarken“ Titeln erstellen
• kontinuierlich interessante Sortimente gestalten, die sowohl bibliotheksrelevante Themen als auch den allgemeinen Marketingkalender reflektieren
• das Merchandising von BorrowBox Connect, Kunden-Websites und -Apps übernehmen
• sicherstellen, dass die E-Content Kataloge der Bibliotheken relevant, spannend und zugleich unterhaltsam sind
• sich regelmäßig mit wichtigen Inhaltsanbietern über aktuelle Kataloge und neue Titel abstimmen
• die Bibliotheken bei der Handhabung von BorrowBox Connect und dem effektiven Management ihrer digitalen Sammlung unterstützen
• eng mit unseren Teams in UK zusammenarbeiten

Qualifikation

Sie bringen beste Voraussetzungen mit, wenn Sie

• bereits mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service gesammelt haben
• Spaß daran haben, unsere Kunden in Bezug auf Inhalte und Systeme zu unterstützen, sich gerne deren Anliegen annehmen und diese erfolgreich mit Freude lösen
• gerne mit digitalen Medien umgehen und eine gewisse technische Affinität haben
• Freude an Literatur haben und gerne sich mit Inhalten, Autoren und Geschichten befassen
• eine empathische, kommunikationsstarke Persönlichkeit sind, die gerne unternehmerisch agiert, Menschen begeistert und überzeugt
• organisiert, ergebnisorientiert arbeiten und belastbar sind
• die englische Sprache beherrschen sowie die gängigen MS-Office Programme sicher anwenden

Benefits

Wir bieten

• Freiraum für eigene Ideen, eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten
• eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen, respektvollem und wertschätzendem Umgang und einem Team, das hoch moviert ist und für die Sache brennt
• attraktive Arbeitsrahmenbedingungen: angemessene Vergütung, flexible Arbeitszeiten sowie weitere Benefits

Lust, Teil unseres Teams zu werden?

Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres Eintrittstermins und Gehaltsvorstellung. Gerne steht Ihnen Martina Reitmeier vorab telefonisch unter +49 (0)7121 15936 31 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!