Du liebst Kundenberatung und -betreuung und hast bereits Erfahrung im SaaS Bereich gesammelt? Business Travel und Travelmanagement findest du spannend? Dann bist du bei Lanes & Planes richtig!

 

Dein Arbeitsalltag

• Verantwortung über ein Portfolio bestehender und neu implementierter Kunden als Hauptansprechpartner
• Verständnis für die Bedürfnisse deiner Kunden, mit dem Ziel eine möglichst hohe Kundenzufriedenheit und hohes Engagement zu erzielen
• Vertragsverlängerung deines Kundenportfolios, sowie Angebotserstellung und Preisverhandlungen
• Steigerung des Engagements und der Nutzungsraten deiner Kunden
• Beobachtung der Entwicklung der Erfolgskennzahlen des Kunden und Aufzeigen praktikabler Lösungen für Probleme
• proaktives Risikomanagement, Erkennen und Lösen von möglichen Problemen und Unzufriedenheiten deiner Kunden
• regelmäßiger Austausch mit anderen Fachbereichen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit sowie regelmäßige (virtuelle) Gesprächstermine mit deinen Kunden

Dein Profil

• abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismusmanagement oder ähnliches und/oder entsprechende touristische kaufmännische Ausbildung
• Erfahrungen (mind. 1 Jahr) in der Software- und Tourismusbranche im Bereich Account Management oder Customer Success Management
• Erfahrungen und ein gutes Verständnis im Verkauf von B2B-Produkten und der Betreuung von B2B Kunden im Software-Umfeld
• Ausgeprägtes Engagement für Qualität und Kundenbetreuung
• Kenntnisse mit gängigen Office Systemen sowie CRM-Systemen (vorzugsweise Planhat), sowie allgemein hohe IT-Affinität
• schnelle Auffassungsgabe und Interesse, Neues zu Lernen
• verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Maß an Eigeninitiative

Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen und als Lanie abzuheben?
Was dich bei uns erwartet:

• Deine Arbeitszeiten kannst du eigenverantwortlich und flexibel gestalten
• Wir bieten dir 50% mobiles arbeiten pro Woche an
• Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
• 28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
• Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.
• Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
• Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
• Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
• Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
• Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (zB. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest!
• Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
• Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens