JTL Support Specialist (m/w/d)

Leipzig

Du liebst es, knifflige Supportfragen rund um JTL‑Wawi und JTL‑WMS zu lösen und willst direkten Einfluss auf den E‑Commerce‑Erfolg unserer Kunden nehmen? Dann werde Teil der knowmates‑Crew und hilf uns, Support neu zu denken – pragmatisch, kundennah und immer einen Schritt voraus.

Aufgaben

1st‑Level‑Support für JTL‑Wawi & JTL‑WMS: Analyse von Fehlern, Optimierung von Workflows, Ameise‑Importen und Lagerprozessen
Installation, Updates & Konfiguration von JTL‑Produkten (Wawi, WMS, POS, FFN) – remote oder vor Ort
Anbindung externer Systeme (Shop‑, Marktplatz‑, Fibu‑, Versand‑Services) via Connector, REST‑API & SQL‑Skripten – inkl. Testing & Troubleshooting
Dokumentation: Erstellung praxisnaher How‑tos, Schulungs‑ und Self‑Service‑Materialien
Kontinuierliche Verbesserung: Weiterentwicklung unserer Support‑Prozesse in enger Zusammenarbeit mit dem Projekt‑ & Dev‑Team

Qualifikation

Abgeschlossene IT‑Ausbildung / Studium oder vergleichbare Praxis
Mehrjährige Erfahrung in Administration & Support von JTL‑Software (inkl. Workflows, Backup/Recovery, MS‑SQL)
Gute Windows‑Server‑ und Netzwerk‑Kenntnisse, Basis‑Skills in PowerShell oder einer anderen Scriptsprache
Ausgeprägte Service‑ & Kund:innenorientierung, selbstständiger Arbeitsstil
Sicheres Deutsch in Wort & Schrift

Nice to have

Tiefere SQL‑Kenntnisse
Erfahrung mit DOTLiquid und List&Label
Grundverständnis von REST‑APIs

Benefits

Flexibles Arbeiten: Gleitzeit & Homeoffice nach Bedarf – keine festen Tage
Arbeitsplatz deiner Wahl: Modernes Setup & freie Hardwareauswahl
Weiterentwicklung: Jahresbudget für Kurse, Konferenzen & JTL‑Zertifizierungen
Mobilitäts‑ oder Mehrwert‑Option: 50 € Sachbezug oder Deutschlandticket – du entscheidest
Extra Free Days: Dein Geburtstag und 24./31.12. bezahlt frei
Kundenvielfalt: Projekte vom lokalen Start‑up bis zur etablierten Brand
Team‑Spirit: flache Strukturen, offenes Feedback & regelmäßige Team‑Events (Mate & Obst inklusive)

CV reicht – kein Anschreiben nötig. Teile uns deinen frühestmöglichen Starttermin & deine Gehaltsvorstellung mit. Wir melden uns zeitnah.

Lass uns gemeinsam das nächste Kapitel der #knowmatesstory schreiben.