Über uns

Joy_ ist aus einer einfachen Idee entstanden: Schenken sollte leicht sein und echte Freude auslösen, statt in Rätselraten über Größen, Farben oder unpassende Produkte zu enden. Genau deshalb haben wir den ersten Universalgutschein entwickelt, mit dem Beschenkte jedes beliebige physische Produkt online auswählen können. Möglich macht das unsere eigene AI-Agent-Technologie, die Produkte findet, Preise vergleicht, Bestellungen ausführt und die Lieferung anstößt. Wir sind ein schnell wachsendes Tech-Startup aus Berlin und bauen gerade die Infrastruktur für das Schenken und Einkaufen der Zukunft.

In der Weihnachtssendung von Die Höhle der Löwen haben wir unsere Vision vorgestellt und dort den Deal mit Janna Ensthaler gemacht. Grade haben wir unsere Seedrunde in Höhe von 1,25 Mio. Euro mit IBB Ventures, Angel Invest, dem Swiss Founders Fund und weiteren Partnern öffentlich gemacht, um unsere Plattform weiter auszubauen. Unsere Karten werden bald in rund 2.000 Stores von MediaMarkt, Saturn und ausgewählten Edeka-Märkten erhältlich sein und unser internationales Team wächst kontinuierlich. Damit das gesamte Erlebnis rund ums Schenken für unsere Kund*innen magisch und reibungslos bleibt, suchen wir dich im Customer Support.

Deine Rolle

Als Werkstudent_in im Customer Support wirst du die Stimme von Joy_. Du hilfst unseren Kund_innen freundlich, schnell und lösungsorientiert und trägst dazu bei, dass unsere Nutzer*innen (sowohl die schenkenden, als auch die beschenkten) eine reibungslose, fröhliche Erfahrung haben. Gleichzeitig bekommst du spannende Einblicke in die Abläufe eines Tech-Startups und kannst eigene Ideen einbringen.

Aufgaben

Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und sorgst für ein schnelles, warmes, hilfreiches Erlebnis
Du koordinierst Bestellungen, Retouren und Sonderfälle mit unseren Partnern
Du erkennst wiederkehrende Probleme und hilfst dabei, Prozesse smarter zu machen
Du arbeitest eng mit Product & Tech zusammen, um Joy_ noch besser zu machen

Qualifikation

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare und freundliche Kommunikationsweise
Idealerweise erste Erfahrungen im Customer Support, aber keine Voraussetzung
Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, strukturiert und sorgfältig zu arbeiten
Lust, Verantwortung zu übernehmen und im Alltag mitzudenken
Interesse daran, Prozesse weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen

Benefits

Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium verbinden lassen
Die Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten
Ein junges, schnell wachsendes Startup mit kurzen Wegen und viel Gestaltungsspielraum
Ein engagiertes, internationales Team, das Wert auf gute Zusammenarbeit legt
Die Gelegenheit, einen zentralen Teil unserer Customer Experience mit aufzubauen und weiterzuentwickeln

Klingt nach dir?

Dann schreib uns kurz, warum du Lust auf Joy_ hast, und sende deinen CV mit. Wir freuen uns auf dich!

Job recommendations