Berater IT-Service Management Prozesse (m/w/d)

Das Unternehmen

Bei unserem Mandanten handelt es sich um eine inhabergeführte
IT-Beratungsgesellschaft mit Sitz in der Metropolregion Hamburg. Der Schwerpunkt liegt auf dem gehobenen Dienstleistungssektor. Die Kunden schätzen nicht nur die Kompetenz, sondern auch die gelebte Beratungs- und Unternehmenskultur. In den 25 Jahren seit bestehen wurde noch kein Projekt rückabgewickelt.

Von der Beratung bis hin zur Realisierung bietet unser Mandant in den Bereichen IT-Infrastruktur, Softwarearchitektur, -architektur, IT-Strategieentwicklung hochwertige
Dienstleistungen an. Er ist zertifizierter Microsoft Partner und bietet dementsprechende Lösungen an.

Unser Mandant zeichnet sich außerdem durch eine sehr hohe Loyalität zu seinen Mitarbeitern aus. Die Bewertung bei Kununu erreicht 4,46.

Aufgaben

Die Aufgabe

• Als Berater*in für IT Service-Management befindest Du Dich in unterschiedlichen Kundensituationen
• Die Projektvielfalt erstreckt sich auf die Analyse kundenspezifischer
  Anforderungen: Du zeigst Lösungswege auf, indem Du u. a. bestehende
  Prozessbeschreibungen analysierst, ergänzt oder ggfs. neu erstellst,
  Optimierung der Servicemanagement-Prozesse unserer Kunden, Darstellung
  der Nachhaltigkeit dieser Prozesse durch passende KPI-Reports
• Du führst Business Prozess Analysen durch und wendest Projektmanagement nach gängigen Frameworks an
• Du positionierst Deine Themen bei den Kunden und unterstützt bei der Identifizierung und Verfolgung neuer Geschäftschancen
• Du unterstützt die langfristige strategische Weiterentwicklung des Serviceportfolios bei unseren Kunden
• Du greifst auf das ausgeprägte fachliche und technische Fachwissen
  aus den verschiedenen Teams unseres Kunden zu und kannst somit auch an
  Projekt-Schnittstellen Lösungen präsentieren
• Du hast die Chance mit Eigeninitiative, Eigenverantwortung und zielgerichtetem
  Handeln Projekte zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen
• Bitte berücksichtige, dass es sich um eine Tätigkeit handelt zu der Du eine
  Reisebereitschaft mitbringen musst. Diese wird sich zu 90% im Dreieck
  Kiel, Bremen, Hannover darstellen.

Qualifikation

Dein Profil

• Du hast ein Hochschulstudium als Informatiker, Wirtschaftsinformatiker oder Wirtschaftsingenieur,

• min 5 Jahre Berufserfahrung,

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management,

• Unterstützung im Vertragsmanagement und ggfs. Vertragsbenchmarking,

• Umfassende Kenntnisse der Prozessanalyse, des Prozessdesigns und des Prozessmanagements,

• Kenntnisse des Frameworks COBIT 5,

• Sicheres Auftreten im Umfeld von großen Kunden bzw. idealerweise
  bereits für große Kunden im Provider-/Vendormanagement tätig gewesen,

• Eine einsatzfreudige Persönlichkeit, welche auch wechselnde
  Einsatzorte als Bereicherung für die berufliche und persönliche
  Entwicklung sieht,

• Überzeugende Service- und Dienstleistungsorientierung,

• Flexibilität, Lernbereitschaft und Begeisterung an der Arbeit im Team,

• Interesse an der Weiterentwicklung von aktuellen IT-Themen,

• Professionelles Auftreten und Freude an abwechslungsreichen Kundenkontakten,

• Analytische, selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise in einem interessanten Kunden- und Projektumfeld,

• Ein gutes Beziehungsnetzwerk und einen guten Marktüberblick,

• Moderationsfähigkeiten und Präsentationsgeschick runden Ihr Bild ab.

• Deutsch C2

• Englisch min. B2

  Wünschenswert sind gute fachliche Kenntnisse in den Bereichen:

• Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern (vertraglich, technisch, kaufmännisch)

• Kenntnisse der gängigen Projektmanagementmethoden (PMI, IPMA oder PRINCE2)

• Erfahrungen als Experte in großen IT-Umgebungen

Idealerweise besitzen Sie Zertifizierungen:

• ITIL Practitioner oder besser ITIL Expert
• COBIT 5 Foundation
• Projektmanagement

Benefits

Was bietet Dir unser Kunde?

Den Mitrbeitern bietet er eine Reihe von attraktiven Vorteilen, darunter:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehalt mit zusätzlicher Beteiligung am Unternehmensgewinn
• Gleiches Gehalt für alle Mitarbeiter, die die gleiche Arbeit leisten (Equal Pay)
• Möglichkeit auf einen Firmenwagen nach der Probezeit
• Raum für Eigenentwicklung, Weiterbildung und Zertifizierung, sowie eine Fachbuchflatrate
• 33 Tage Urlaub pro Jahr
• Hybrid Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Einkaufsvorteile bei Unternehmen
• Gesundheitsfürsorge durch die Teilnahme an Yoga-Kursen
• Ein kollegiales Miteinander von Kollegen und Vorgesetzten
• Praktiker statt Theoretiker: Ein Team, das praktisch arbeitet und bereit ist, Beratungsansätze zu implementieren

Durch diese Vorteile bietet unser Kunde ein positives Arbeitsumfeld,
das Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung gibt. Die
Kununu Bewertung beträgt 4,42!

Oooh? Das passt doch gar nicht!

Wir wissen: Nicht jeder kann alles können. Erzähle uns also, was Du kannst!

Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Du dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir
natürlich höchste Vertraulichkeit zu! Grundsätzlich sichern wir Dir zu,

• dass wir nur mit Deiner Zustimmung deine Unterlagen an einen Arbeitgeber weitergeben,
• dass wir für Interviews auch am Abend oder nach Absprache auch am Wochenende zur Verfügung stehen.

Klingt das gut? Dann bewirb dich jetzt. Ich freue mich auf DeineBewerbung!