Für ein internationales, langfristig angelegtes IT-Serviceprojekt suchen wir einen erfahrenen Onsite Support Technician (m/w/d) in Frankfurt am Main.

Sie übernehmen den technischen Anwendersupport vor Ort und stellen den reibungslosen IT-Betrieb im Rahmen eines professionellen Walk-In-Centers sowie klassischer Standortunterstützung sicher.

Rahmenbedinungen:

Start: 05.01.2026
Dauer: sehr langfristig
Standort: Frankfurt a.M., kein Remote möglich
Projektsprache: Englisch
Service-Zeiten: Mo–Fr 06:00–21:00 Uhr, Wochenende 09:00–19:00 Uhr

Aufgaben

Betreuung des Walk-In-Centers (Stand-in / Bring-in-Kiosk) und Bereitstellung von Supportleistungen am Standort
First- und Second-Level-Support für Anwender im Bereich Windows-Client, MS Office und Standardsoftware
Warehousing & Logistik für Versand- und Remote-Standorte
Remote-Support für User und Techniker
Mobile Device Management (MDM) inkl. SIM-Kartenverwaltung
Koordination von Hardware-Reparaturen mit externen Dienstleistern
Staging und Image-Laden sowie Managed Deployments
Asset-Clearing und Dokumentation im Asset-Management-System
Konferenzraum- und Meetingraum-Support (Audio/Video-Equipment, Verbindungen etc.)
Hands-&-Eyes-Unterstützung für Server- oder Netzwerkthemen vor Ort

Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung als Onsite-Techniker oder im Hard- und Software-Support
Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse in Windows-Client-Umgebungen (OnPrem)
Grundlegendes Wissen in Netzwerk- und Servertechnologien (z. B. Verkabelung, Neustarts, Patchen)
Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und proaktives Handeln
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse von Vorteil
Bereitschaft zum Schichtbetrieb sowie gelegentlichen Dienstreisen nach Brüssel
Führungszeugnis muss zum Projektstart vorgelegt werden
ITIL-Zertifizierung von Vorteil

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