First Level Support / Help Desk im Innendienst (m/w/d) - Quereinstieg möglich

Sie lieben es, anspruchsvolle Kunden mit zuverlässigem Support zu begeistern? Und Sie bewegen sich sicher im Spannungsfeld zwischen Kundenwünschen und technischer Machbarkeit?

Dann werden Sie zum Sparringspartner und Problemlöser unserer Handelskunden - gerne auch im Quereinstieg.

Sie werden maßgeblich die Qualität im Kundenservice und somit den Erfolg unseres Unternehmens vorantreiben. Seien Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der INX Netzwerktechnik GmbH mit!

Aufgaben

• Sie sind AnsprechpartnerIn für Kundenwünsche und -probleme per Telefon und Remote
• Sie übernehmen die Annahme und Bearbeitung von Client-basierten Störungsmeldungen in Verbindung mit kundenorientierten Lösungskonzepten
• Sie koordinieren die Supportannahme und -weiterverfolgung im Rahmen eines professionellen Ticket-Systems
• Sie achten auf die Dokumentation von Supportanfragen im Sinne der Beantwortung von Nachfragen
• Sie unterstützen die Kooperation mit Schnittstellen im Servicebereich der INX Netzwerktechnik GmbH sowie mit Verantwortlichen beim Kunden

Qualifikation

• Technische Affinität und Verständnis von Hard- und Software
• Erfahrung in einer ähnlichen Position mit direktem Kundenkontakt
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch, gerne auch Englisch, sowie ein stets höfliches, verbindliches und professionelles Auftreten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, verbunden mit einer hohen Problemlösungskompetenz

Benefits

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Aufgabenfeld
• Regelmäßige Weiterbildungen
• Eine teamorientierte Wohlfühlatmosphäre am Firmenstandort
• Flexible und familienfreundliche Arbeit im Büro oder Homeoffice
• Flexible Stundenanzahl 20h – 40h Woche - Sie entscheiden
• 30 Urlaubstage

Sie gehen beim Thema Service keine Kompromisse ein? Zufriedene Kunden sind für Sie die Basis langfristiger Erfolge? Dann wachsen Sie gemeinsam mit uns, einem renommierten IT-Dienstleister - und senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf mit einem kurzen Anschreiben.