Kundendienstleiter (m/w/d) für Türenhersteller in Gera

Aufgaben

• Leitung des Kundendienstteams (Außen- und Innendienst)
• Begleitung und Verbesserung der Arbeitsabläufe (Richtlinien, Arbeitsgrundlagen, Kundenanfragen, Reklamationen,...)
• Koordination der Kundenbeanstandungen und ggf. Kundendienstmontage
• Messung, Auswertung und Verfolgung der Beanstandungen um diese künftig zu verbessern
• Pflege und Weiterentwicklung der hausinternen Prozesse
• Operative Mitarbeit auch im Außendienst (auf den Baustellen)

Qualifikation

• Technisches Verständnis im Bereich Türen
• Handwerkliche Ausbildung (Tischler, Schreiner, Holzechniker, Bautechniker, Zimmerer,...)
• Führungserfahrung (z.B. als Teamleiter, Meister oder Bauleiter)
• Kaufm. Verständnis und Spaß am Vertrieb
• EDV-Kenntnisse