Jobs in Germany
Deine Karrierechance (ab 01.08.2025)
Du willst echten Kundenerfolg gestalten und mit SaaS-Lösungen spürbar nachhaltigen Mehrwert schaffen? Du erkennst ihre Bedürfnisse, noch bevor sie diese aussprechen, und weißt genau, wie Du sie optimal abholst? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Deine Mission
- Maßgeschneiderte Kundenbetreuung: Du betreust und unterstützt unsere Handwerkskunden dabei, HERO optimal einzusetzen, um ihren Betriebserfolg zu maximieren.
- Onboarding & Schulungen: Du gestaltest den Onboarding-Prozess für Neukunden und entwickelst zielgerichtete Schulungskonzepte, die einen reibungslosen Einstieg in unsere digitalen Lösungen garantieren.
- Entwicklungspotenziale identifizieren: Durch regelmäßige Analysen und persönliche Entwicklungsgespräche identifizierst Du Potenziale, um gemeinsam mit unseren Kunden innovative Optimierungsstrategien zu erarbeiten.
- Churn-Prävention: Du erkennst frühzeitig Anzeichen einer möglichen Kundenabwanderung, erfasst systematisch die Ursachen und entwickelst proaktive Maßnahmen, um Churn zu vermeiden.
- Innovationskraft einbringen: Mit Deinen Ideen und Konzepten trägst Du maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit, -gesundheit und den betrieblichen Erfolg kontinuierlich zu steigern.
Requirements
Deine Superkräfte
- Fundierte Customer Success Erfahrung: Du bringst umfangreiche Kenntnisse in der Kundenbetreuung im Handwerksbereich oder einem ähnlichen Bereich - idealerweise hast Du auchSaaS-Erfahrung
- Technische Beratung: Du kommst aus dem Consulting oder hast Schulungserfahrung und weißt, wie Du komplexe Lösungen verständlich und wirkungsvoll vermittelst
- Gespür für Kundenbedürfnisse: Du verstehst es, den Erfolg Deiner Kunden langfristig zu sichern und erkennst deren Bedürfnisse oft noch bevor sie sie selbst äußern. Dafür findest Du proaktiv klare, effektive Lösungen
- Dynamisches Umfeld und Flexibilität: Ein schnelllebiges Umfeld ist genau der richtige Ort für Dich! Veränderungen siehst Du als Chance und bist neuen Ideen gegenüber offen
- Fließende Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau und gute Englischkenntnisse
Benefits
Unser Versprechen
🐦Flexibilität & Mobilität
- Zeitlich flexibel und ortsungebundenes mobiles Arbeiten, unterstützt durch ein mit 29 Euro bezuschusstes Deutschlandticket
- 30 Urlaubstage (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage zur Erholung und Abschalten
💛Gesundheit & Vorsorge
- Monatliche professionelle Schulter- und Nackenmassage im Hannoveraner Office
🚀Karriere & Weiterentwicklung
- Ein jährliches Weiterbildungsbudget von aktuell 800 Euro für Kurse, Bücher oder Coachings
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen
- Ein klarer HERO-Karriereplan, um intern wachsen zu können
🥳Teamspirit
- Sensationelle Sommer- und Weihnachtspartys sowie regelmäßige Teamevents
- Jährliche Co-Workations mit dem HERO-Team im EU-Ausland
🐛Neugierig geworden?
Hier findest Du weitere Infos und Eindrücke zu uns:
- HERO Kununu-Bewertungen
- Folge uns gerne auf Instagram (@weare_herosoftware) & !
Deine Bewerbung _Du findest Deine Skills, Fähigkeiten und natürlich Deine Persönlichkeit in der Stellenanzeige wieder? Perfekt! Dann schick uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung über den Bewerbungsbutton.
Wir ermutigen ausdrücklich Frauen, nicht binäre und trans*-Personen, sich auf diese Stelle zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt._
Deine Ansprechpartner: Nicolas, Tobias & Marina
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
