IT - Mitarbeiter im 1st-Level-Support / Ticketdisponent

Braunschweig

Die HBSN bietet ein ganzheitliches Beratungs- und Lösungsportfolio mit der Spezialisierung auf das Gesundheitswesen an.

Für unseren Standort in Braunschweig suchen wir ab sofort

IT-Mitarbeiter im 1st Level Support / Ticketdispatcher (m/w/d) in Vollzeit.

Aufgaben

Abwechslungsreicher IT-Support für moderne Softwarelösungen, u.a. für eine Kernsoftware im medizinischen Umfeld
Aufnahme und Bearbeitung von (fachlichen) Supportanfragen in einem Ticketsystem mit dem Ziel, (individuelle) Problemlösungen für den Kunden bereitzustellen
Mitwirkung beim Aufbau einer Wissensdatenbank / Knowledge Base zur Qualitätssicherung
Fachliche Prozesse kennenlernen und erfolgreich umsetzen
Teilnahme an Schulungen und Workshops

Eine abgeschlossene (Berufs-)Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), im medizinischen bzw. pflegerischen Bereich, als Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation
IT-Affinität und Freude an der Lösung technischer Herausforderungen, idealerweise mit Berufserfahrung
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse gepaart mit einer empathischen Kommunikationsweise
Ausgeprägte Sozial- und Kommunikationskompetenz mit dem Ziel, Menschen bei Problemen helfend zur Seite zu stehen
Lösungsorientierte, eigenverantwortliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit der Bereitschaft, sich in technische Handbücher einzuarbeiten

Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns gern Ihre Bewerbungsunterlagen zu!