Business User Support Manager mit Schwerpunkt Mahnwesen (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Du bist Teil des Business User Support Teams und arbeitest eng mit dem Commercial Team und dem Finance Team zusammen
• Du baust in Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern ein effektives Mahnwesen auf
• Du arbeitest mit Chargebee, um Rechnungsverläufe und Transaktionen nachzuvollziehen
• Du übernimmst schriftliche und telefonische Korrespondenz mit den Kund:innen
• Du managst die Forderungen eigenverantwortlich und reportest die Zahlungseingänge
• Du verantwortest, dass alle Prozesse vollständig und transparent in unserem Wiki dokumentiert sind
• Gelegentlich unterstützt du deine Teammitglieder im Business User Support Team bei anderen Aufgaben

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Finanzen oder einem vergleichbaren Studiengang oder bereits praktische Erfahrungen aus den Bereichen Buchhaltung oder Forderungsmanagement
• Zu deinen Fähigkeiten zählen Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Du bist verhandlungssicher in Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit
• In neue Tools kannst du dich schnell einarbeiten und hast bereits erste Erfahrung mit dem Chargebee gesammelt
• Du liebst Excel und kennst Pivot Tabellen und Filterfunktionen und hast einen sicheren Umgang mit anderen Office-Anwendungen (Microsoft Office oder Google Workspace)
• Du bist ein Teamplayer mit einer hands-on Mentalität
• Durch deine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise behältst du auch in stressigen Situationen den Überblick

Was wir bieten

• Einen sinnstiftenden Job! Wir schaffen ein tolles Produkt mit echtem Mehrwert für die Gemeinschaft
• Mitarbeit in einem fröhlichen und erfahrenen Team, das sich austauscht und voneinander lernt
• Einblick in den gesamten Arbeitsprozess unseres Social Startup, sowie der nebenan.de Stiftung
• Verantwortung und große Möglichkeiten, dich aktiv einzubringen
• Deine nebenan.de SpenditCard - pro Monat erhältst du ein zusätzliches Einkommen von 35 Euro, das du für Dinge deiner Wahl einsetzen kannst
• Eine flexible Urlaubsregelung - Nimm dir so viel Urlaub, wie du brauchst. Außerdem bieten wir auch die Möglichkeit eines Sabbaticals an
• Eine Stärke-basierte Entwicklungskultur (wir arbeiten mit dem Gallup StrengthsFinder)
• Ein Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg und regelmäßige Events wie lunch & learn / yoga / back courses
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten