Head of Client Engagement & Digital Innovation (m/w/d)

Goldmarie & Friends steht an der Spitze der Innovation, wenn es um die Gestaltung, Realisierung und das Management von B2C- und B2B-Kundenbindungsprogrammen, Empfehlungsmarketing und Verkaufsförderungsinitiativen geht, ebenso wie in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Mit einer beeindruckenden Historie von über zwei Jahrzehnten hat sich das Unternehmen einen Platz in den Portfolios von führenden Marken wie Daimler, Vattenfall, Samsung, Allianz Direct und weiteren gesichert. Als stolzes Mitglied der team neusta Agenturgruppe, verkörpert Goldmarie & Friends die Zukunft der Kundenengagement-Lösungen.

We do Loyalty bedeutet für uns Partnerschaft, Fairness und
Herzblut. Mit dieser Maxime gehen wir an jedes Projekt und an die Bewerbersuche.

team neusta unser Muttergesellschaft, bietet im Kerngeschäft Entwicklung, Beratung und Umsetzung von komplexen Software-, Mobile- sowie E-Commerce-Lösungen. Hinzu kommen Leistungen in den Bereichen Konzeption, Künstli- che Intelligenz, Design, Usability und Kommunikation. Aktuell beschäftigt team neusta an vielen Stan- dorten in Deutschland und in der Schweiz rund 1.300 Angestellte.

DEINE MISSION

Als “Head of Client Engagement & Digital Innovation” bei Goldmarie & Friends wirst Du eine zentrale Rolle in der Leitung und dem Management unserer Kundenprojekte einnehmen, mit einem starken Fokus auf digitale Loyalty-Lösungen. Du wirst maßgeschneiderte Strategien entwickeln, um die digitalen Lösungen unserer Kunden zu stärken, ihre Markenbindung zu verbessern und innovative Lösungen für komplexe
Herausforderungen zu liefern. Kurzum: Du hast Spaß bei deiner Arbeit, verstehst dich als Teamplayer und hast Lust neue Märkte und Kunden zu erobern? Dann lies weiter!

Aufgaben

Projektmanagement: Planung, Leitung und Durchführung von Kundenprojekten, von der Konzeption bis zur Implementierung und Nachbetreuung.
Strategieentwicklung: Entwicklung von digitalen Strategien zur Optimierung der Kundenbindung und -gewinnung.
Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen: Aktive Pflege und Weiterentwicklung der Beziehungen zu bestehenden Kunden durch regelmäßige Kommunikation, individuelle Betreuung und die Identifikation sowie Umsetzung spezifischer Kundenbedürfnisse, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu maximieren.
Teamführung: Führung und Koordination des Projektteams zur Sicherstellung einer hohen Leistungsqualität.
Erfolgsmessung: Analyse und Reporting der Projekterfolge, Ableitung von Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung.

Qualifikation

Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement, mit einem Schwerpunkt auf CRM, digitales Marketing oder E-Commerce von Vorteil.
Fähigkeiten: Kompetenz in der Leitung von cross-funktionalen Teams, ausgeprägte analytische und strategische Denkfähigkeit, sowie ein tiefgehendes Verständnis digitaler Marketingstrategien.
Technisches Know-How: Fundierte IT-Kenntnisse und Verständnis für die technische Umsetzung digitaler Projekte, einschließlich der Nutzung von CRM-Systemen, Web-Technologien und Analyse-Tools
Kommunikation: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Initiative: Eine starke Eigeninitiative, mit der Fähigkeit, Projekte selbständig zu strukturieren und zum Erfolg zu führen.
Innovation: Ein kreativer Denker, der bereit ist, außerhalb der gewohnten Pfade zu denken und neue, innovative Lösungen zu entwickeln und Goldmarie somit zukunftsorientiert nach vorne zubringen.

Benefits

Einfluss: Eine Schlüsselposition in einem dynamischen Unternehmen mit der Möglichkeit, maßgeblich zum Erfolg beizutragen und perspektivisch unternehmerische Aufgaben zu übernehmen. Diese Rolle bietet nicht nur die Chance, unmittelbaren Einfluss auf Projekte und Strategien zu nehmen, sondern eröffnet auch Wege, langfristig in Führungs- und Entscheidungsprozesse eingebun den zu werden und aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken.
Entwicklung: Persönliche und berufliche Weiterbildung innerhalb des viertgrößten Agenturnetzwerks sowie Zugang zu den Ressourcen und dem Know-how einer umfangreichen digitalen Unternehmensgruppe.
Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von München und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
Team: Ein motiviertes, unterstützendes Team und eine Kultur, die Wert auf Innovation und Zusammenarbeit legt.

Bei Goldmarie & Friends erhältst Du den Raum und die Möglichkeiten, Deine professionellen Visionen in die Tat umzusetzen und einen signifikanten Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg zuleisten. Nutze die Gelegenheit, Deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben. Bewirb Dich jetzt und gestalte aktiv die Zukunft – sowohl Deine eigene als auch die unseres Unternehmens.